馬蜂窩陳罡:新旅游時代主旋律是實現(xiàn)個性化服務(wù)規(guī)?;?/h1>
曾禾
2021-12-14 15:30

format-jpg12月14日,12月11日,在中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會主辦的以“變革、創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展”為主題的2021中國旅游集團發(fā)展論壇上,馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在“青年企業(yè)家對話”環(huán)節(jié)發(fā)言。

陳罡表示,新旅游時代的主旋律是個性化服務(wù)的規(guī)模化實現(xiàn),而內(nèi)容是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。

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陳罡稱,旅游市場的業(yè)態(tài)已經(jīng)從單一的門票經(jīng)濟和觀光經(jīng)濟,走向了體驗經(jīng)濟和個性經(jīng)濟,旅游業(yè)態(tài)正在不斷更新迭代,文旅融合是大勢所趨。

后疫情時代,文旅產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化,主力消費群體更加年輕,消費水平水漲船高,消費場景越發(fā)個性化。旅游服務(wù)者要通過新供給滿足不斷產(chǎn)生出來的新需求,不僅要提高供給側(cè)管理的效率,也要精準(zhǔn)把握需求端的新變化。

format-jpg在陳罡看來,旅游服務(wù)的多重附加值非常重要,文化、藝術(shù)、體育等重體驗的內(nèi)容是為旅游發(fā)展提質(zhì)增效的重要手段。從線上場景延展到線下空間,高效優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是不可或缺的一環(huán),旅游平臺依靠內(nèi)容連接用戶和供應(yīng)鏈,通過洞察用戶的偏好,推動供應(yīng)鏈提供精準(zhǔn)的個性化產(chǎn)品與服務(wù)。同樣的,與供應(yīng)鏈共創(chuàng)的新玩法,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達用戶,也能夠創(chuàng)造游客的新需求。

旅游產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)價值提升,提高效率是關(guān)鍵,這意味著誰能夠把內(nèi)容做到最高效,誰就能創(chuàng)造價值。

8月27日消息,近日,中國旅游研究院與馬蜂窩旅游聯(lián)合發(fā)布了《2021年上半年在線旅游資產(chǎn)指數(shù)報告》。報告顯示,鄉(xiāng)村游的年輕化趨勢顯著,憑借親近自然的鄉(xiāng)村民宿、探險、徒步等高品質(zhì)體驗,鄉(xiāng)村游在“疫情時代”脫穎而出。在關(guān)注鄉(xiāng)村旅游的游客中,90及00占比近60%,年輕人開始成為鄉(xiāng)村游的主流客群,而“體驗”是他們在選擇一次鄉(xiāng)村游時的首要關(guān)注點。
12月7日消息,國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布關(guān)于進一步優(yōu)化落實疫情防控的通知,不再對跨地區(qū)流動人員查驗核酸檢測陰性證明和健康碼,不再開展落地檢。消息發(fā)布,馬蜂窩平臺上,海南、云南、福建等冬季熱門的長線旅游目的地搜索量大幅上漲。其中“三亞度假”搜索熱度上漲450%,“西雙版納攻略”上漲366%。瞬時訪問熱度漲幅最高的目的地前十分別為:三亞、西雙版納、長白山、杭州、北京、成都、澳門、廈門、大理、哈爾濱。
2月27日消息,中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)與馬蜂窩聯(lián)合召開“旅游目的地發(fā)展創(chuàng)新研究合作及成果發(fā)布會”,會上發(fā)布旅游目的地系列研究首份成果——《中國魅力小城旅游研究報告》。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示,在2024年參與小城旅行的客源地中,新一線城市以36.8%的占比超過一線城市實力登頂,成都、杭州、重慶、天津、南京、武漢六座新一線城市躋身客源地前十;90在小城旅行客群中占比達到48.1%。
中國和新加坡互免簽消息發(fā)布,馬蜂窩站內(nèi)“新加坡”瞬時熱度高漲350%,“新加坡春節(jié)”熱度上漲187%。
消息發(fā)布,馬蜂窩站內(nèi)目的地及相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索量較前一日增長超150%。據(jù)了解,隨著冬季將至,馬蜂窩方面表示,他們將更加關(guān)注如何讓南方人在家門口就能享受冰雪旅游的樂趣?!俺吮狈絺鹘y(tǒng)的冰雪旅游勝地外,‘北雪南移’的趨勢更加明顯,兼具規(guī)模與特色的南方滑雪場紛紛崛起,馬蜂窩將上線‘溫泉’‘滑雪’等產(chǎn)品專場,為冬季市場預(yù)熱,‘周末請上車’也將策劃一系列基于冬季的本地玩樂產(chǎn)品,讓年輕人不遠行也能玩轉(zhuǎn)冬季。”
文旅部第三批出境團隊旅游業(yè)務(wù)通知發(fā)布,馬蜂窩站內(nèi)相關(guān)海外目的地?zé)岫绕骄鶟q幅超過150%,日本以高達350%的瞬時訪問熱度高居榜首。
泰國宣布對中國游客實施為期5個月的免簽政策。消息發(fā)布馬蜂窩站內(nèi)“泰國自由行”熱度瞬時上漲253%。
泰國總理宣布中泰兩國將從3月起永久互免對方公民簽證,消息發(fā)布,馬蜂窩站內(nèi)“曼谷”熱度瞬時上漲200%,同旅行平臺泰國旅游搜索熱度上漲158%。
1月2日消息,泰國總理賽塔·他威信當(dāng)?shù)貢r間1月2日表示,中泰兩國將從3月起永久互免對方公民簽證。消息發(fā)布馬蜂窩站內(nèi)“曼谷”熱度瞬時上漲200%,在剛剛結(jié)束的元旦假期,泰國曼谷NEON電音節(jié)還躋身2024元旦境外熱門新玩法前三。此外泰國海島、泰國自由行熱度分別上漲166%和137%。
1月25日消息,中國和新加坡互免簽證消息公布馬蜂窩站內(nèi)“新加坡”瞬時熱度高漲350%,“新加坡春節(jié)”上漲187%。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,新加坡酒店搜索量較發(fā)布前增長4倍,仍在持續(xù)增長中。
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