馬蜂窩陳罡：新旅游時代主旋律是實現(xiàn)個性化服務(wù)規(guī)?；?/h1>曾禾2021-12-14 15:30
12月14日，12月11日，在中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會主辦的以“變革、創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展”為主題的2021中國旅游集團發(fā)展論壇上，馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在“青年企業(yè)家對話”環(huán)節(jié)發(fā)言。
陳罡表示，新旅游時代的主旋律是個性化服務(wù)的規(guī)模化實現(xiàn)，而內(nèi)容是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。
陳罡稱，旅游市場的業(yè)態(tài)已經(jīng)從單一的門票經(jīng)濟和觀光經(jīng)濟，走向了體驗經(jīng)濟和個性經(jīng)濟，旅游業(yè)態(tài)正在不斷更新迭代，文旅融合是大勢所趨。
后疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，主力消費群體更加年輕，消費水平水漲船高，消費場景越發(fā)個性化。旅游服務(wù)者要通過新供給滿足不斷產(chǎn)生出來的新需求，不僅要提高供給側(cè)管理的效率，也要精準(zhǔn)把握需求端的新變化。
在陳罡看來，旅游服務(wù)的多重附加值非常重要，文化、藝術(shù)、體育等重體驗的內(nèi)容是為旅游發(fā)展提質(zhì)增效的重要手段。從線上場景延展到線下空間，高效優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是不可或缺的一環(huán)，旅游平臺依靠內(nèi)容連接用戶和供應(yīng)鏈，通過洞察用戶的偏好，推動供應(yīng)鏈提供精準(zhǔn)的個性化產(chǎn)品與服務(wù)。同樣的，與供應(yīng)鏈共創(chuàng)的新玩法，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達用戶，也能夠創(chuàng)造游客的新需求。
旅游產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)價值提升，提高效率是關(guān)鍵，這意味著誰能夠把內(nèi)容做到最高效，誰就能創(chuàng)造價值。
12月14日，12月11日，在中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會主辦的以“變革、創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展”為主題的2021中國旅游集團發(fā)展論壇上，馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在“青年企業(yè)家對話”環(huán)節(jié)發(fā)言。
陳罡表示，新旅游時代的主旋律是個性化服務(wù)的規(guī)模化實現(xiàn)，而內(nèi)容是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。
陳罡稱，旅游市場的業(yè)態(tài)已經(jīng)從單一的門票經(jīng)濟和觀光經(jīng)濟，走向了體驗經(jīng)濟和個性經(jīng)濟，旅游業(yè)態(tài)正在不斷更新迭代，文旅融合是大勢所趨。
后疫情時代，文旅產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，主力消費群體更加年輕，消費水平水漲船高，消費場景越發(fā)個性化。旅游服務(wù)者要通過新供給滿足不斷產(chǎn)生出來的新需求，不僅要提高供給側(cè)管理的效率，也要精準(zhǔn)把握需求端的新變化。
在陳罡看來，旅游服務(wù)的多重附加值非常重要，文化、藝術(shù)、體育等重體驗的內(nèi)容是為旅游發(fā)展提質(zhì)增效的重要手段。從線上場景延展到線下空間，高效優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是不可或缺的一環(huán)，旅游平臺依靠內(nèi)容連接用戶和供應(yīng)鏈，通過洞察用戶的偏好，推動供應(yīng)鏈提供精準(zhǔn)的個性化產(chǎn)品與服務(wù)。同樣的，與供應(yīng)鏈共創(chuàng)的新玩法，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達用戶，也能夠創(chuàng)造游客的新需求。
旅游產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)價值提升，提高效率是關(guān)鍵，這意味著誰能夠把內(nèi)容做到最高效，誰就能創(chuàng)造價值。
