慧策饒杰：服務(wù)于零售企業(yè)的SaaS服務(wù)是巨大市場

12月13日消息，近日，在2021甲子引力年度大會上，慧策副總裁饒杰參與了“企業(yè)服務(wù)”專題圓桌論壇。饒杰表示，零售行業(yè)的賽道足夠龐大，電商行業(yè)還遠未觸及天花板，未來在國內(nèi)的零售行業(yè)依然大有可為。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號

饒杰指出，對于電商零售領(lǐng)域ERP而言，落地場景具有高度的特異性，慧策最初切入電商零售領(lǐng)域，看起來是一條比較垂直的賽道，但零售領(lǐng)域本身所涵蓋的足夠多的細分類目，又讓慧策處于更加廣泛的市場空間之上。因此在這里談及的天花板，可能慧策所處的賽道還遠未觸及。

首先，零售領(lǐng)域本身是非常大的市場，遠不是想象中那么飽和，仍然存在廣闊的發(fā)展空間。饒杰表示，在中國，線上線下零售是線上零售的4倍，擴大線上率和向線下場景延伸，這兩種手段都會助力行業(yè)獲取更大的市場空間。

此外，零售電商本身包含大量的細分類目，各個類目的行業(yè)痛點差異較大，比如SKU多、上新快是服裝類目突出痛點，但食品類目由于效期等原因則在倉儲管理精細化上要求很高。如何通過產(chǎn)品抽象完成跨細分類目的適配，對SaaS服務(wù)提供商提出了很高的要求。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號

饒杰表示，慧策以ERP這個核心模塊切入，未來還有一層想象空間是做到“前后端一體化”，有了各領(lǐng)域深耕的企業(yè)客戶之后，會在核心作業(yè)流程的基礎(chǔ)上向前或向后繼續(xù)延伸，而在這個過程中真正實現(xiàn)助力產(chǎn)業(yè)鏈升級，從工具型的SaaS向商業(yè)型SaaS轉(zhuǎn)變。因此，零售電商ERP只是星辰大海的第一步，服務(wù)于零售企業(yè)的SaaS服務(wù)是巨大的市場。電商領(lǐng)域本身已成紅海態(tài)勢，電商ERP領(lǐng)域難免因此掀起以競爭為表象的行業(yè)資源爭奪戰(zhàn)。

面對行業(yè)“內(nèi)卷”的問題，饒杰認為，其實電商領(lǐng)域還遠遠不是“卷”，中國零售行業(yè)企業(yè)的作業(yè)流程在線化程度依然處于很低的狀態(tài)，還沒有達到數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的閾值。因此，在這一階段，競爭并非是瞄準點，領(lǐng)域內(nèi)各玩家應(yīng)該攜手教育市場，共同提高國內(nèi)的零售企業(yè)作業(yè)在線化程度，以期待一個因為數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)作用下，整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)重組，整個行業(yè)的效率實現(xiàn)提升的效果。

圖片來源：慧策丨旺店通公眾號

饒杰在會議現(xiàn)場舉例稱，中國當下的物流占GDP的百分比是14.7%，而在美國這個數(shù)字只有7%。即使兩個市場有各自獨特的先天環(huán)境因素，仍能看到國內(nèi)整個流通領(lǐng)域的效率還是普遍低下的，而在這個過程中最需要的是行業(yè)各玩家聯(lián)手提高整體的流通效率。

饒杰還提出，企業(yè)能夠存在的唯一目的和意義是給客戶創(chuàng)造價值，而非戰(zhàn)勝競爭對手。在SaaS賽道上，以行業(yè)最領(lǐng)先的效率去給客戶提供最大的價值，是SaaS企業(yè)需要構(gòu)筑的核心競爭力。SaaS服務(wù)提供商需要能夠緊跟零售行業(yè)的發(fā)展趨勢，與零售客戶一起看到下一個行業(yè)挑戰(zhàn)，并運用自身的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢為客戶解決問題。