抖音將懲罰“過度提高預(yù)期”違規(guī)營銷行為

12月10日消息，近日，抖音電商公布“違規(guī)營銷：過度提高預(yù)期”違規(guī)細(xì)則。據(jù)悉，過度提高預(yù)期是指創(chuàng)作者在短視頻推廣商品過程中，視頻中展示的商品信息與口播/商品詳情頁不一致，容易引起消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的行為。

抖音電商平臺表示，創(chuàng)作者在視頻中展示的商品信息與口播/商品詳情頁不一致，擾亂平臺秩序，平臺禁止此類違規(guī)宣傳行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取下架違規(guī)商品、扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能等處置措施。

平臺顯示，此違規(guī)行為包括創(chuàng)作者在視頻中展示的商品大小/重量/數(shù)量和口播/商品詳情頁不一致和創(chuàng)作者在視頻中表述的價(jià)格非商品實(shí)際價(jià)格，與商品詳情頁不一致。

據(jù)了解，日前，抖音電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)布了關(guān)于“虛假承諾”的治理公告。公告指出，抖音電商平臺在巡檢中發(fā)現(xiàn)，很多“虛假承諾”行為嚴(yán)重影響平臺生態(tài)環(huán)境，侵害消費(fèi)者權(quán)益。

這些行為包括一些創(chuàng)作者通過虛假承諾或者虛假宣傳-夸大價(jià)值的方式欺騙用戶，誘導(dǎo)用戶購買商品，但最終不履行承諾，或者實(shí)際貨物價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于宣傳價(jià)。

此外，抖音電商近期宣布，自2021年12月13日起，平臺將開展關(guān)于虛假宣傳商品“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的專項(xiàng)治理。

抖音電商指出，近期平臺發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)作者在直播或視頻分享商品過程中，存在虛假宣傳商品“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，即創(chuàng)作者宣傳商品含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)但相應(yīng)的商品詳情頁無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)信息的宣傳行為，宣傳形式包括但不限于：口播、背景板、商品賣點(diǎn)、手舉展示牌。