eBay更新帳號不良交易管理政策 賣家中心政策板塊同步升級

12月6日消息，為進一步提高平臺的綜合購物體驗，eBay于近期做出調(diào)整，加大了帳號層面的不良交易指標(biāo)對流量分配的影響。為了讓賣家可以更好地了解和追蹤帳號的不良交易表現(xiàn)并對CBT政策做進一步簡化，eBay帳號不良交易相關(guān)管理政策和賣家中心政策板塊將于2021年12月8日更新。

據(jù)悉，此次政策更新的具體內(nèi)容為：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“綜合表現(xiàn)”，“貨運表現(xiàn)”，“物品與描述不符糾紛表現(xiàn)”三個政策將停止考核并下線，替換為全新的“不良交易表現(xiàn)”管理政策。

具體來看，評估指標(biāo)指的是不良交易相關(guān)指標(biāo)。不良交易主要包括物品未收到糾紛（Item Not Received，INR）、物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described，SNAD）、缺貨相關(guān)的取消交易（Stock-Out）、中差評（Neutral/Negative Feedback，NNFB）和詳細(xì)賣家評分低分（Low Detailed Seller Ratings， Low DSR）等。

此外，評估交易窗口指的是評估日期之前的60個自然日；評估方面，eBay將審核賣家的帳號在評估交易窗口期間的不良交易相關(guān)指標(biāo)。若“不良交易表現(xiàn)”板塊顯示狀態(tài)為非正常狀態(tài)，則eBay可能對您的帳號采取措施，包括但不限于刊登下架，銷售限制，帳號凍結(jié)等。

根據(jù)此次政策更新，eBay同時上線全新的賣家中心政策板塊，為賣家展示和分析其帳號的不良交易相關(guān)指標(biāo)，包括帳號整體不良交易率以及不良交易各個分項。此外，提供同業(yè)平均值作為參考，以便賣家根據(jù)同業(yè)水平做出相應(yīng)調(diào)整。

eBay表示，不良交易率是反映賣家綜合服務(wù)水平的一個重要指標(biāo)，eBay建議賣家密切關(guān)注，并及時做出針對性調(diào)整，改善不良交易指標(biāo)，在避免帳號受到限制的同時，從而實現(xiàn)流量的增長。

據(jù)介紹，全新的政策板塊各個頁面詳細(xì)展示和說明上，狀態(tài)總覽指的是所有不良交易相關(guān)指標(biāo)和政策評估將展示在“不良交易表現(xiàn)” 政策板塊中的“狀態(tài)總覽”一欄。

不良交易刊登：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“待處理刊登”將整合進“不良交易表現(xiàn)”政策板塊中的“不良交易刊登”一欄，同時該欄也將展示在評估交易窗口期間所有產(chǎn)生不良交易的刊登。

最后，買家未收到物品提醒：原有的CBT政策表現(xiàn)板塊中的“買家未收到物品提醒” 將展示在“不良交易表現(xiàn)”政策板塊中的“買家未收到物品提醒”一欄。