快手電商副總裁羅瓊：信任經(jīng)濟將成直播電商第二增長曲線

11月30日消息，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟消息，今天，南方財經(jīng)全媒體集團(tuán)召開了以“電商新引擎——挖掘直播電商新藍(lán)?！睘橹黝}的在線研討會。

會上，快手電商副總裁、快手電商體驗負(fù)責(zé)人羅瓊表示，直播電商過去幾年經(jīng)歷了一段高速發(fā)展期，這也是在模式紅利下，快速野蠻生長的階段。而從今年開始，國家對于直播電商的監(jiān)管力度不斷加大，這也促使整個行業(yè)要朝著規(guī)范化治理的方向發(fā)展。

在羅瓊看來，信任經(jīng)濟也會成為直播電商的第二增長曲線，而直播電商的第一增長曲線，是過去兩三年基于模式創(chuàng)新帶來的增長紅利，但這種紅利不會持續(xù)太長時間，因為它的問題也越來越凸顯。

這里的問題，是指直播電商的信息過于立體，所以它無法像傳統(tǒng)電商的圖文信息那樣嚴(yán)格審核以及形成標(biāo)準(zhǔn)化，這導(dǎo)致虛假宣傳、夸大宣傳等問題也隨之出現(xiàn)。這時候，如果能以信任經(jīng)濟作為兜底，那整個直播電商的發(fā)展會變得更加健康可持續(xù)。

談及直播電商的發(fā)展，羅瓊表示，從快手的角度，目前做的工作主要是希望從扶持政策、平臺機制等方面，讓更多品牌商家加入快手并成為讓消費者信任的品牌。

羅瓊還表示，快手強調(diào)的信任，并不是一個簡單的口號，商家說自己值得信任就可以，它實際上是一套機制，借助這個機制，商家能夠快速與消費者建立起熟人關(guān)系，從而降低他們的消費決策門檻。

（圖為快手電商信任生態(tài)體系）

羅瓊進(jìn)一步表示，當(dāng)消費者在直播間進(jìn)行過多次交易后，如果每一次購買收到的商品都非常滿意，那每一筆消費也變成了一次又一次信任的積累。一旦消費者和直播間建立起熟人關(guān)系，那下一次再到直播間消費時，幾乎可以實現(xiàn)“閉眼下單”。