999元抓出奢侈品包包,萬億市場(chǎng)在實(shí)體店找到了新春天!
“史上最貴的抓娃娃機(jī)!999元一次!”
有人可能會(huì)好奇了,999元一次的抓娃娃機(jī)能抓到什么?
答案是,奢侈品包包,可能是Chanel、Gucci、LV包包,在三里屯的胖虎線下店里,顧客可以花999元抓一次娃娃,如果抓不到,會(huì)得到一張1000元的無門檻現(xiàn)金券。
而娃娃機(jī)所在的北京三里屯胖虎線下店,也成為了網(wǎng)紅新晉打卡點(diǎn),推開大門,仿佛來到了新世界——
有500只以上經(jīng)典款LV組成的老花塔,時(shí)尚感和科技感迎面而來;還有由200多只愛馬仕組成的彩虹墻,絢麗夢(mèng)幻;店內(nèi)還有不少的IP潮玩,引發(fā)了人們的打卡熱潮。
(圖源:微博用戶:康康康彎miko)
以“逛”為中心的線下門店,為胖虎奢侈品平臺(tái)再次提供了一個(gè)消費(fèi)窗口,而胖虎奢侈品店這么做的目的,主要有兩個(gè)。
第一,胖虎奢侈品線下店建立了消費(fèi)場(chǎng)景和用戶體驗(yàn)場(chǎng)所。
線上奢侈品店雖然在直播間里找到了春天,但礙于網(wǎng)絡(luò)的存在,用戶不能親眼看到奢侈品,而線下店里的互動(dòng)感更強(qiáng),通過讓消費(fèi)者拆盲盒、抓娃娃機(jī),給消費(fèi)者提供了一個(gè)近距離感受奢侈品的機(jī)會(huì)。
胖虎全場(chǎng)奢侈品中的最低價(jià)格控制在百元,也不至于讓消費(fèi)者的壓力過大。
并且在線下場(chǎng)景中是帶有“社交價(jià)值”的,消費(fèi)者到店打卡后將圖片分享到社交平臺(tái)進(jìn)行傳播,線下門店在用戶社交的過程中流動(dòng)起來。
(圖源 :微博用戶:可妮楠)
第二,線下門店為品牌增強(qiáng)了信任背書,積攢了私域流量。
一個(gè)線下門店的開設(shè),在與消費(fèi)者互動(dòng)的過程中,能夠幫助品牌樹立信任背書。
從線上網(wǎng)店到線下實(shí)體店,奢侈品店都在為消費(fèi)者打造信任感,不管是從店鋪的視覺外觀,還是購物體驗(yàn)來說,它們都一步步地降低消費(fèi)者的決策時(shí)間。
二手奢侈品市場(chǎng),在我國依然是飛速上升的時(shí)期,根據(jù)《報(bào)告》顯示,2020年二手奢侈品關(guān)注同比增長57%,線上二手奢侈品交易平臺(tái)同比增長率達(dá)36%,中古店關(guān)注增長率達(dá)到120%。預(yù)計(jì)到2025年,中國二手奢侈品市場(chǎng)可達(dá)萬億規(guī)模,有望成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。
二手奢侈品市場(chǎng)的興起,得益于人們消費(fèi)觀念的改變,年輕人成為了奢侈品市場(chǎng)的主力軍,根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查,接觸奢侈品的半數(shù)消費(fèi)者在30歲以下。
但二手奢侈品的市場(chǎng)依然激烈,前段時(shí)間有“中國奢侈品第一股”的寺庫虧損嚴(yán)重,線下門店能否成為胖虎營收增長的第二曲線?
白天開門營業(yè),晚上直播帶貨,這樣的胖虎二手奢侈品店,能在二手奢侈品市場(chǎng)里打出一片天嗎?
根據(jù)剁椒TMT報(bào)道,創(chuàng)始人馬成介紹,胖虎店鋪在周中時(shí)人流量能達(dá)到2500,周末人氣會(huì)更加旺盛,而晚上關(guān)門了店鋪也沒閑著,胖虎主播會(huì)在抖音開線上直播,幾個(gè)主播一晚播下來,有一兩百萬的銷售額。
二手奢侈品還有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間,或許胖虎的機(jī)遇才剛剛開始。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,與發(fā)達(dá)國家20%-30%的流轉(zhuǎn)率相比,我國僅有5%還處在萌芽期,若以二手奢侈品市場(chǎng)的平均占比來估算,未來我國二手奢侈品市場(chǎng)可達(dá)萬億規(guī)模,發(fā)展?jié)摿薮螅A(yù)計(jì)未來3-5年或?qū)⒂瓉砀叻迤凇?/span>
胖虎作為比較早入局二手奢侈品的平臺(tái)。一開始它就跟其他二手奢侈品平臺(tái)走的路不一樣,它走的是鑒定、價(jià)格發(fā)現(xiàn)、買斷控貨的重資產(chǎn)模式。
并且因?yàn)槎质袌?chǎng)的綠色、環(huán)保、可持續(xù)的理念,胖虎一直對(duì)外宣稱是“綠色低碳平臺(tái)”,甚至廣告語變成了:“每在胖虎上買一個(gè)二手奢侈品包包,就能減少9.7Kg的碳排放。”
靠著低碳環(huán)保的理念深入消費(fèi)者的內(nèi)心,胖虎一路高歌猛進(jìn),胖虎在建立了自身壁壘后,隨之2020年的疫情的到來,再次改變了二手奢侈品的打法,二手奢侈品在直播間里找到了新春天。
在抖音搜索“胖虎”,相關(guān)的主播就有6、7個(gè),其中一些是品牌官方店鋪,還有一部分是胖虎培養(yǎng)出來的主播,在名字前面都會(huì)加上“胖虎”二字,比如“胖虎SHE粉絲團(tuán)”、“胖虎阿超”、“胖虎萱萱”等等。
“這個(gè)包包是95新的,需要的寶貝們可以去櫥窗拍了哈,在商場(chǎng)里要賣2萬多,今天我們直播間只賣5000。”在二手奢侈品的直播間里,一位主播用心地向觀眾推薦商品。
而蹲守二手奢侈品直播間,也成為了一批忠誠粉每天都在做的事情,在他們眼里看來,二手奢侈品既滿足了奢侈品的面子,又不至于自己的錢包過于羞澀,并且避免了線下與柜姐交流的尷尬。
抖音官方也鼓勵(lì)奢侈品直播,胖魚的競(jìng)爭對(duì)手也由此而來,而線上銷售模式,也帶來了一定局限性。
在二手奢侈品直播間里,我們通常能感受到“人”和“貨物”的存在,但是對(duì)于“場(chǎng)景”的認(rèn)知很模糊,而奢侈品對(duì)應(yīng)的年輕人是具有強(qiáng)大的二次變現(xiàn)價(jià)值,直播帶貨很難進(jìn)一步挖掘用戶的價(jià)值。
而線下門店則能創(chuàng)造出一個(gè)具體的場(chǎng)景,讓用戶在這個(gè)場(chǎng)景里體驗(yàn)、購買、玩?!谶@個(gè)環(huán)節(jié)下,能夠無形地放大奢侈品以外的社交價(jià)值。
旗艦店作為一種讓用戶體驗(yàn)的場(chǎng)所,能讓用戶之間更好互動(dòng)起來,提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度,于是,胖魚采取了“白天營業(yè),晚上直播”的營業(yè)模式,兩端齊發(fā)力。
三、信任經(jīng)濟(jì)支撐起的行業(yè)
在二手奢侈品市場(chǎng)里,消費(fèi)者最關(guān)注兩樣?xùn)|西,一是商品的真?zhèn)?,二是售后服?wù)。
而這兩樣?xùn)|西,也是被投訴最多的兩樣,在黑貓投訴搜索“奢侈品”,共有 2563條檢索結(jié)果,大部分均與上述情況類似?!疤摷黉N售、誘導(dǎo)消費(fèi)”成為了這類投訴中的關(guān)鍵詞匯。
信任經(jīng)濟(jì)在奢侈品行業(yè)中尤為重要,對(duì)本身屬于高價(jià)位的奢侈品,消費(fèi)者更在意貨品來源和商品鑒定的真假。
而在奢侈品行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候,行業(yè)里的一個(gè)平臺(tái)卻意外倒下。
根據(jù)寺庫公布的2020年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,寺庫全年?duì)I收60億,下跌12%,凈利潤虧損0.71億,跌幅高達(dá)146%
寺庫的倒下似乎早有預(yù)兆,根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,寺庫的月活用戶正在不斷地放緩,2019年第一季度月活增幅是89.6%,到了2020年第三季度僅為7.5%,面對(duì)為數(shù)不多的用戶數(shù)量,還遭遇了頭部電商平臺(tái)的打擊,寺庫的處境非常艱難。
二奢市場(chǎng)里,無論是渠道擴(kuò)展,還是直播運(yùn)營,都需要很扛打的能力,在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中,不斷地有玩家退出這場(chǎng)游戲,接下來二奢還能風(fēng)靡多久,需要時(shí)間的檢驗(yàn)。
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