天貓調(diào)整未發(fā)貨秒退交易時(shí)效規(guī)定 11月29日生效

11月23日消息，天貓平臺(tái)11月22日發(fā)布關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》調(diào)整的規(guī)則公示（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，隨著天貓的不斷成長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)商家提供的退款服務(wù)的速度要求也越來(lái)越高。為更貼近88vip會(huì)員的實(shí)際需求，進(jìn)而使會(huì)員在天貓享受到更加符合預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且根據(jù)商家的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)表現(xiàn)，天貓將對(duì)“天貓未發(fā)貨秒退交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。規(guī)則修訂于2021年11月22日公示，將于2021年11月29日生效。

公告顯示，自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨，或未處理買家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：訂單狀態(tài)為買家已付款（未發(fā)貨），除特殊類目及場(chǎng)景外，付款后2小時(shí)內(nèi)且訂單金額小于等于200元的訂單，買家申請(qǐng)退款的，超時(shí)時(shí)限為立即，淘寶認(rèn)定及處理為淘寶通知支付寶退款給買家，除上述情形外，超時(shí)時(shí)限為24小時(shí)，淘寶認(rèn)定及處理為淘寶通知支付寶退款給買家。

88vip會(huì)員支付訂單生效條件：88VIP用戶在約期間，在“買家已付款（未發(fā)貨）”狀態(tài)下發(fā)起退款時(shí)，除特殊類目及場(chǎng)景外，付款后6小時(shí)內(nèi)且訂單金額小于等于1000元的訂單，淘寶將立即通知支付寶退款給買家。

天貓還在11月2日發(fā)布關(guān)于天貓普通食品發(fā)布規(guī)范變更的公示通知，為適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足消費(fèi)者對(duì)多樣化商品的需求，天貓擬調(diào)整《天貓普通食品發(fā)布規(guī)范》。本次調(diào)整于2021年11月2日公示通知，于2021年11月8日生效。