“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標！”對中國零售業(yè)而言，滿足人民美好生活的需求也是全行業(yè)的共同使命和追求。前不久，國美錨定了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段實施路徑，提出了“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”的使命，并以零售經(jīng)營之“全”為核心，打造全零售生態(tài)共享平臺。今年，國美榮膺“中國品牌價值100強”榜單零售行業(yè)第一名，始終致力于服務(wù)大眾家庭，成就美好生活。

曾經(jīng)，國美以“買電器到國美”的品類聚焦策略，讓消費者享受到價格更低的商品和檔次更好的服務(wù)。在連鎖模式的驅(qū)動下，國美迅速成為家電零售行業(yè)引領(lǐng)者。而隨著人民生活水平的提高，消費者需求更加多樣化、個性化。人民需要什么樣的美好生活，國美就朝著這個方向努力。2017年國美宣布推出“家·生活”戰(zhàn)略，深化從單一電器經(jīng)營為主，擴展到圍繞“家·生活”的產(chǎn)品+服務(wù)整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。四年來，國美緊鑼密鼓地完成了“家·生活”賽道配套設(shè)施的建設(shè)，順利進入到“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段。

六大平臺環(huán)環(huán)相扣 為美好生活賦能

今年十月，國美零售明確以“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺為抓手，聚焦“家購物”、“家服務(wù)”與“家社交”三大“家·生活”場景，以線上“真快樂”和線下“國美家”為核心，融通消費場景、整合組織商品、創(chuàng)新完善服務(wù)，夯實全零售生態(tài)共享平臺。

作為全零售生態(tài)平臺的第一戰(zhàn)場，“真快樂”平臺將家電供應(yīng)鏈八重真選的“選品力”與薄利多銷的“議價力”貫穿于食品酒水、日用百貨、服飾鞋包等六大非家電板塊的拓品中,構(gòu)建了多達60萬+SKU的多樣性商品庫，其中非家電品類占比更是高達90%，全面助力消費者多元化的美好生活。

加碼家服務(wù)業(yè) 滿足精神消費需求

為滿足人民的家庭生活需求，“國美管家”不僅整合了安裝、維修、回收等家電后服務(wù)，還延展出家政、清潔等家庭后服務(wù)，每年創(chuàng)造300萬次入戶服務(wù)機會，為中國百萬家庭帶來了更美好的品質(zhì)生活。今年以來，國美管家夯實“3+2+N”體系助力家政服務(wù)提速換擋，并與“真快樂”平臺全面打通，實現(xiàn)了“一店一碼”、“一頁一碼”與“一物一碼”的可視化創(chuàng)新交互服務(wù)。

國美全零售生態(tài)共享平臺高度關(guān)注用戶的精神需求：在線上，“真快樂”APP發(fā)力社交，推出“賽事”平臺和“榜單”功能，升級“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，激發(fā)了千千萬萬地用戶快樂地創(chuàng)造海量內(nèi)容；在線下，國美家平臺定位“線下展示體驗+生活服務(wù)平臺”，集合家展廳、家延伸、家娛樂等功能，一站性滿足消費者吃喝玩樂的綜合性需求。

從提供琳瑯滿目的商品到提供貼心周到的服務(wù)，從滿足人民物質(zhì)需求到滿足人民精神需求，國美為服務(wù)美好生活的使命不斷注入新的內(nèi)涵。當(dāng)消費者需要，國美就在身邊！構(gòu)建全零售生態(tài)平臺不僅是國美對于“國美、家美、生活美”的用心詮釋，更是身為公眾企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和歷史使命。