eBay全面更新海外倉服務標準政策
11月12日消息,為了持續(xù)助力賣家拓展海外倉業(yè)務,并鼓勵更多的賣家參與使用eBay Fulfillment及eBay數(shù)據(jù)對接海外倉的服務,eBay進一步簡化eBay海外倉服務標準政策,并向海外倉賣家推出eBay數(shù)據(jù)對接倉免考核政策。
對于使用與eBay平臺已完成數(shù)據(jù)對接的海外倉發(fā)貨,并且不存在由賣家原因導致延遲出倉的交易,平臺將一律給予其海外倉服務標準免考核的待遇。而對于使用eBay Fulfillment服務的交易,將直接獲得海外倉服務標準免考核待遇。
據(jù)悉,符合免考核標準的eBay平臺交易,將不再受限于原海外倉政策所規(guī)定的諸如追蹤號與承諾送達時間等服務標準的限制。這將為賣家在生意運營策略的選擇上,提供更多的空間與靈活度。
據(jù)介紹,對于同時滿足以下條件的交易,eBay平臺將自動給予海外倉服務標準免考核的待遇:首先是交易商品的發(fā)貨倉為eBay數(shù)據(jù)對接倉,且不存在缺貨的情形。即,商品庫存量>=該筆交易成交量。
其次,賣家在買家付款后24小時內(以海外倉所在地時間為準,非工作日作相應的順延)向倉儲服務供應商下達商品出倉指令;最后,該筆交易不存在尾程物流服務降級的情況。包括但不限于買家購買時選擇標準型物流選項,而賣家向倉儲下單使用經(jīng)濟型物流服務。
據(jù)了解,對于通過倉儲回傳數(shù)據(jù)(重量、尺寸等)或經(jīng)其他任何有效途徑判定商品滿足大重貨標準的交易,在滿足以上條件時,將同樣適用免考核待遇(包括物品未收到貨糾紛率INR%項的免考核)。而當上述條件無法全部滿足時,原大重貨保護政策將依然適用。
此外,對于其他使用非eBay數(shù)據(jù)對接倉發(fā)貨,或者使用數(shù)據(jù)對接倉,但無法滿足以上條件的海外倉交易,將依然參照原海外倉服務標準進行嚴格考核,并實行相應處罰措施。
eBay強調,對于滿足條件獲得免考核待遇的平臺交易,平臺仍將持續(xù)予以關注,并保留對于極個別出現(xiàn)嚴重違法違規(guī)行為的帳號采取進一步處理的權利。
據(jù)了解,eBay平臺將不定期結合運營數(shù)據(jù),對于部分市場的某些存在嚴重物流時效與穩(wěn)定性問題的尾程服務予以禁用。
值得注意的是,本政策更新將于評估周11月28日至12月4日正式生效。eBay表示,雖然部分海外倉交易獲得了海外倉服務標準免考核待遇,但賣家仍需密切留意帳號物品未收到率等影響買家購物體驗的服務指標的表現(xiàn)情況。以免帳號由于較高的不良購買體驗率影響搜索排名從而影響賣家生意。
最后附上eBay完整數(shù)據(jù)對接倉表格:
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