今年雙11湖南郵政包裹快遞將達4388萬件 同比增長40％

11月10日消息，據(jù)湖南郵政預(yù)測，今年雙11期間全行業(yè)快遞量同比增幅約25%-30%，湖南郵政雙11期間包裹快遞業(yè)務(wù)量將達到4388萬件，同比增長40%。

從11月1日開始，湖南郵政包裹快遞收寄量連續(xù)4天保持在200萬以上，峰值達到220萬件，處理量和投遞量均創(chuàng)歷史新高。目前，雙11第一階段工作已經(jīng)接近尾聲，但緊接著第二階段（11月10晚-12日凌晨）高峰期又將來臨。湖南郵政長沙郵區(qū)中心郵件處理中心經(jīng)理羅耿預(yù)計，雙11期間快遞最忙碌的時間點可能會出現(xiàn)在11月13-15日左右。

羅耿還表示，中心已備足了防疫物資，確保郵件處理中心、攬投部、辦公場所等重點部位常態(tài)化疫情防控措施執(zhí)行到位，制定疫情影響下的生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。同時，客服中心也提前擴大備員規(guī)模，并進行旺季客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，區(qū)域客服和協(xié)同客服處理服務(wù)調(diào)度的時間調(diào)整為08:00-20:00輪崗連續(xù)作業(yè)，以保障客戶訴求及時響應(yīng)、客戶問題及時解決。

據(jù)了解，10月25日，湖南郵政雙11旺季生產(chǎn)工作部署電視電話會議召開，對2021年雙11旺季生產(chǎn)工作進行全面動員、安排和部署。

會議要求，要全力抓好“雙11”旺季生產(chǎn)工作，實現(xiàn)保發(fā)展、保暢通、保體驗?zāi)繕?biāo)。一是精心組織，務(wù)必確保郵件進得來，出得去；二是充分蓄能，全力保障旺季運營能力需求；三是加強管控，確保服務(wù)質(zhì)量。