蘑菇街：雙11所有商品包運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)并上線“退款退貨秒到賬”服務(wù)

11月9日消息，日前，蘑菇街宣布，雙11期間，所有蘑菇街商品包運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)，同時上線“退款退貨秒到賬”服務(wù)，為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，針對本次雙11直播購物節(jié)，自11月8日雙十一預(yù)熱期起，蘑菇街售后升級，提供“極速退款”功能。消費(fèi)者對下單商品申請退款，如訂單未發(fā)貨，將享受到以秒計(jì)算的極速退款服務(wù)。符合蘑菇街“極速退款”相關(guān)規(guī)則的消費(fèi)者，可以對同一訂單下的所有商品、部分商品或不同訂單下的部分商品申請極速退款。

需要注意的是，蘑菇街調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略力推原創(chuàng)設(shè)計(jì)女裝，而原創(chuàng)設(shè)計(jì)相比基礎(chǔ)款服飾制作工藝更復(fù)雜，發(fā)貨時速可能會有延遲。

但為保障用戶原創(chuàng)女裝消費(fèi)體驗(yàn)，蘑菇街將要求商家需在7天內(nèi)發(fā)貨，通過契約約束促進(jìn)商家的服務(wù)時效，避免無貨空售等行為影響用戶。與此同時，平臺也將為用戶提供平臺全類目商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)。符合延誤險(xiǎn)服務(wù)規(guī)則的用戶，一旦發(fā)貨或快遞配送時間延誤，即可獲得蘑菇街系統(tǒng)自動發(fā)放的補(bǔ)貼。

據(jù)了解，早在2018年，蘑菇街就已提供“售后無憂”服務(wù)，消費(fèi)者發(fā)起售后請求后，全部由蘑菇街官方統(tǒng)一處理，同時設(shè)立平臺消費(fèi)維權(quán)預(yù)賠基金。

值得一提的是，10月31日，蘑菇街啟動“嗨搶8小時”雙11超前預(yù)熱原創(chuàng)設(shè)計(jì)女裝專場。據(jù)蘑菇街本次專場快報(bào)顯示，其原創(chuàng)設(shè)計(jì)女裝品單價同比增長106%，客單價同比增長131%，其中最爆單品單件成交金額超過1500萬元。