奶蓋中現(xiàn)蜘蛛？茶百道回應：未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物

10月10日消息，10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯(lián)系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

針對這一事件，茶百道高度重視，立即調(diào)取了門店監(jiān)控視頻，并主動聯(lián)系市場監(jiān)管部門進行檢查。經(jīng)查門店10月以來的監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物；市場監(jiān)管局到現(xiàn)場檢查后，也未發(fā)現(xiàn)視頻提及的相關(guān)問題。視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認領。

有關(guān)報道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問題，茶百道表示，這是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應。

除了上述的蜘蛛問題，茶百道近日還面臨網(wǎng)友質(zhì)疑使用過期原材料的問題。

9月30日，一位自稱“內(nèi)幕糾察局”的博主發(fā)布了一條話題為“茶百道使用過期原材料”的視頻，引發(fā)廣大消費者關(guān)注。對此，茶百道表示，一向?qū)υ牧鲜褂闷谟袊栏褚?guī)定，公司立即對這一不可容忍的行為展開了全面檢查。截止目前，無論是“內(nèi)幕糾察局”的臥底視頻中還是門店檢查中均未發(fā)現(xiàn)“內(nèi)幕糾察局”所說的蟑螂；也不存在使用腐爛水果、過期原材料更換標簽等問題。但確實有衛(wèi)生清理不徹底的情況。

茶百道稱，從9月30日“內(nèi)幕糾察局”視頻發(fā)布以來，茶百道在市場監(jiān)督部門的監(jiān)管下，連續(xù)數(shù)日對全國的4483家門店共進行了5746次全面自查。

接下來，茶百道將從以下方面繼續(xù)嚴管嚴控食品安全：嚴格要求采購使用的水果的新鮮度；堅持產(chǎn)品的最佳賞味期管理；堅持門店清潔衛(wèi)生管理要求并加強監(jiān)督；加大門店員工培訓；增加食品制作的透明度。