浙江擬對未按要求送快遞上門者最高罰2000元

9月28日消息，近日，浙江省十三屆人大常委會召開第三十一會議，制定《浙江省快遞業(yè)促進條例（草案）》（以下簡稱《條例》），明年3月1日起正式實施。其中明確，不按快遞單注明要求上門投遞的，或者未按收件人回復(fù)信息要求上門投遞的，可處以500元以下罰款，情節(jié)嚴重的最高罰款2000元。

《條例》草案明確，因快遞企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致遺失或者損毀的，快遞企業(yè)要按照《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》相關(guān)規(guī)定賠償。即有申報價值的，按照申報價值賠償；沒有申報事后能證實的，按照實際價值賠償。沒有申報事后也不能證實的，雙方協(xié)商賠償；雙方協(xié)商不成，則按照所收郵資十倍標準予以賠償，最高不超過800元。

《條例》草案明確各方責(zé)任，如快遞員不得將快遞放在無人保管的地方，如果是應(yīng)收件人的要求，放在無人保管的地方后遺失的，快遞員不承擔(dān)賠償責(zé)任。

《條例》草案規(guī)定，快遞員需要至少發(fā)送兩次信息，且間隔不得少于8小時；如果第二次發(fā)送派送信息后24小時內(nèi)收件人還不回復(fù)的，快遞企業(yè)可以退回或者以其他方式處理?？爝f單注明上門投遞的，不得投遞到快遞末端設(shè)施、站點。不征求收件人意見投遞到末端設(shè)施的，收件人有權(quán)要求重新上門投遞。

此外，寄件人、收件人對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意或者企業(yè)處理有異議的，可以向快遞企業(yè)投訴，投訴之日起7天內(nèi)必須回復(fù)；對企業(yè)處理有異議的，可以向郵政管理機構(gòu)投訴。快遞企業(yè)未按規(guī)定限期處理投訴的，可處以最高1000元罰款；逾期不改正的，最高罰款10000元。

在此之前，浙江郵政管理局于4月13日組織召開了全省快遞市場秩序整頓專項行動部署動員會。自4月中旬起至12月底開展為期8個月的專項行動，圍繞擾亂行業(yè)市場經(jīng)營秩序、違反快遞服務(wù)標準行為、侵害用戶個人信息安全行為、違規(guī)處理無著快件行為等4方面進行重點部署。

之后，浙江省郵政管理局與省市場監(jiān)管局于7月22日聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范快遞服務(wù)治理價格違規(guī)行為的通告》，要求快遞企業(yè)應(yīng)對服務(wù)價格明碼標價，并按照快遞服務(wù)標準提供服務(wù)，且不得以低于成本的價格提供快遞服務(wù)，對不按名址投遞、未經(jīng)同意不送貨上門、加收派送費等違反快遞服務(wù)標準的行為，將開展重點整治。