天貓發(fā)布下一階段戰(zhàn)略：成為D2C數(shù)字化服務(wù)平臺

9月23日消息，今日，天貓召開了2021新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓事業(yè)群副總裁吹雪宣布天貓下一階段戰(zhàn)略，成為D2C數(shù)字化服務(wù)平臺。

吹雪表示，下一階段天貓的戰(zhàn)略在于助力企業(yè)“雙輪驅(qū)動”，從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費者（D2C），從人群運(yùn)營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。吹雪認(rèn)為，天貓應(yīng)和企業(yè)一起思考，長期的用戶忠誠如何做到，下一個新產(chǎn)品是什么。

與此同時，企業(yè)和商家在天貓上展開的服務(wù)更加立體、與消費者的互動更加“沉浸”，企業(yè)在天貓不僅僅是零售，進(jìn)一步具備了定義和創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，能夠在消費者與貨品的全生命周期里發(fā)揮創(chuàng)造力。

據(jù)介紹，D2C是“Direct to Consumer”的縮寫，意為企業(yè)直接面向消費者。企業(yè)可以通過一家網(wǎng)上的店鋪觸達(dá)最廣泛的消費者，洞察消費者需求，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略。

電商分析人士表示，天貓?zhí)峁┑腄2C服務(wù)，可以幫助品牌靈敏地洞察全域消費者需求，并快速作出反應(yīng)。截至目前，蘋果、特斯拉、華為、美的等具備優(yōu)秀制造能力的品牌與企業(yè)，當(dāng)當(dāng)、蘇寧等平臺型企業(yè)，均在天貓開出了官方旗艦店，以此與全域消費者直接溝通、提供服務(wù)。

此外，天貓還整合廣泛的資源，為企業(yè)提供了完整的產(chǎn)品體系和基礎(chǔ)設(shè)施，包括犀牛制造的新制造、阿里云的數(shù)字技術(shù)、菜鳥的智慧物流供應(yīng)鏈，成為企業(yè)的數(shù)字化合作伙伴。