租賃協(xié)議落定 國美零售發(fā)力本地零售生活服務(wù)圈
“十四五”規(guī)劃提出,“堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上”,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被國家再次提到了新高度。
在國家戰(zhàn)略方向的指引下,零售企業(yè)在打造云端平臺(tái)的同時(shí),重新聚焦于線下布局。從2016年線上擴(kuò)張遇到瓶頸之后,很多電商意識(shí)到未來零售業(yè)的增長離不開線下門店的布局,并紛紛在北京、上海等一線城市推出線下體驗(yàn)店,希望真正觸達(dá)消費(fèi)者,提升服務(wù)水平。
作為連鎖業(yè)態(tài)的資深零售實(shí)體企業(yè),國美一方面以消費(fèi)者需求為中心,著力打造數(shù)字化零售“新基建”,推進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí);另一方面,始終堅(jiān)持升級(jí)改造線下門店,以探索零售業(yè)線下發(fā)展的新模式。
9月17日,國美零售發(fā)布公告稱,以178.65億元長期租賃國美商都、鵬潤大廈及湘江玖號(hào)三處物業(yè)的交易已在股東特別大會(huì)上獲得通過。隨著國美零售租賃協(xié)議的落定,其打造線下新模式的規(guī)劃也將進(jìn)入實(shí)施階段。根據(jù)公告,國美商都和湘江玖號(hào)兩處物業(yè)將主要用于構(gòu)建線下“城市展廳”。
線下“三駕馬車”兼容大中小業(yè)態(tài)
國美零售CFO方巍在接受采訪時(shí)曾說過,線下平臺(tái)是國美零售最強(qiáng)的平臺(tái),所謂“最強(qiáng)”,就是布局最全,體驗(yàn)效果最好。
國美線下門店之強(qiáng),首先強(qiáng)在區(qū)位。
通過觀察國美線下門店布局,我們可以清晰看出,國美線下店均位于城市核心商圈。此次簽約的三座物業(yè)也不例外,分別位于北京中關(guān)村豐臺(tái)科技園區(qū)、長沙二環(huán)路與北京朝陽燕莎商圈等,具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢。
國美線下門店之強(qiáng),其次強(qiáng)在業(yè)態(tài)之豐富。
在規(guī)劃中,國美零售將租賃物業(yè)打造成線下城市展廳,集吃喝玩樂購于一體的綜合性消費(fèi)場所,并成為國美探索地標(biāo)式O2O全場景線下空間的一面旗幟。在城市展廳中,線下門店將與線上平臺(tái)進(jìn)行場景互聯(lián),屆時(shí)用戶可在線下展示廳親自挑選和體驗(yàn)產(chǎn)品之后,借助線上平臺(tái)下單并享受送貨上門服務(wù),賦予用戶獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。
除大業(yè)態(tài)之外,約5萬平方米的商圈店以及約2萬平方米的區(qū)域店等中型業(yè)態(tài)也是國美發(fā)力重點(diǎn)。未來,中型業(yè)態(tài)將融入廚空間、智慧生活體驗(yàn)館等不同板塊,同時(shí),擁有家居家裝實(shí)體的“打扮家Lab”業(yè)態(tài)將幫助消費(fèi)者在不同家居空間里自由穿行,實(shí)現(xiàn)線上交易、線下體驗(yàn),雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng),為消費(fèi)者帶來一站式服務(wù)。
在小業(yè)態(tài)方面,線下門店將做到小而美,服務(wù)滲透到零售業(yè)的末梢。根據(jù)商務(wù)部提出的“城市一刻鐘便民生活圈”倡議,國美擬在城市社區(qū)周邊及縣級(jí)以下市場打造10000家國美驛站,涵蓋蔬菜水果零售、家政服務(wù)、手機(jī)維修、鮮花零售、美發(fā)美甲、快遞自提等便民服務(wù),成為居民生活新基站。
未來,國美在全國范圍內(nèi)將加速構(gòu)建大型“城市展廳”、中型“國美家”門店與小型“國美驛站”的三種形態(tài)。其中。國美大型城市展廳通過租賃形式由重資產(chǎn)運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營;中型“國美家”包括國美電器、國美“家·生活”體驗(yàn)館等多重業(yè)態(tài),采取自營與加盟雙管齊下路線;國美驛站主要以加盟形式鋪開,減少現(xiàn)金流,一旦規(guī)模成型,將為國美帶來豐厚利潤。
從租賃大型物業(yè)搭建“城市展廳”,到構(gòu)建小而美的國美驛站,國美線下布局涵蓋著零售業(yè)的多種生態(tài),通過“一店一頁”覆蓋城市網(wǎng)格,快速滿足消費(fèi)者日常生活中的多種體驗(yàn)與需求。
線上平臺(tái)推動(dòng)共建共享
利潤是推動(dòng)雙平臺(tái)融合發(fā)展的內(nèi)因,效率是雙平臺(tái)融合發(fā)展的首要目標(biāo)。
隨著新一代信息通信技術(shù)加速演進(jìn),數(shù)字化正在為傳統(tǒng)商業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長何偉曾在接受采訪時(shí)指出:“數(shù)字化滲透率高的行業(yè),生產(chǎn)效率高,利潤率也更高?!?/p>
行業(yè)研究者發(fā)現(xiàn),線上消費(fèi)模式能夠打破時(shí)空限制,激發(fā)新的消費(fèi)潛能。而數(shù)字科技的力量,遠(yuǎn)不止推動(dòng)單個(gè)企業(yè)營收的增長,更大的意義在于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)與變革。為此,國美零售發(fā)起倡議,“著手打造共享共建的‘家?生活’多場景零售集成服務(wù)商,將把線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云這些關(guān)鍵資源和能力,向有需求的合作伙伴開放接入”,以此實(shí)現(xiàn)“與各方共享共建共贏。”從平臺(tái)間和實(shí)體間互連互通,到零售業(yè)內(nèi)共建共享,國美正在引領(lǐng)共享零售升級(jí)發(fā)展的新方向。
雙平臺(tái)打造短路徑供應(yīng)鏈
作為離消費(fèi)者最近的一環(huán),零售企業(yè)一手搭建品牌,一手抓緊用戶。雙平臺(tái)融合發(fā)展、精準(zhǔn)賦能,更有利于零售企業(yè)打通消費(fèi)堵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)真正的O2O。
對于商家而言,國美開放線上線下雙平臺(tái),提供數(shù)字化智慧管理工具,從營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面為其提供全維度的持續(xù)賦能。對于消費(fèi)者而言,國美運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,以用戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化供應(yīng)鏈,形成消費(fèi)新亮點(diǎn)。
從2017年啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略以來,國美持續(xù)借力于數(shù)字科技,高效打通線下線上、銷售消費(fèi)的全場景,并打造鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開放供應(yīng)鏈,滿足廣大家庭全場景、全品類、全服務(wù)、全生命周期的消費(fèi)需求,全面實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。
分析當(dāng)下行業(yè)生態(tài),國美零售認(rèn)為,在數(shù)字化升級(jí)背景之下,零售業(yè)正面臨創(chuàng)新窗口期,共享零售將成為未來零售業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向。共建共享、互聯(lián)互通的伙伴生態(tài),線上線下融合貫通的場景體驗(yàn),更為人性化的營銷與服務(wù)……在這樣的共享零售零售業(yè)新生態(tài)中,線下門店作為國美零售的起點(diǎn),也是共享零售布局的重要落子。在科技賦能和轉(zhuǎn)型升級(jí)之下,線下門店將為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)。國美雙平臺(tái)融合發(fā)展,也將為企業(yè)帶來利潤新增長點(diǎn),推動(dòng)行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
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