國美線上線下聯(lián)動 拓展便民生活服務(wù)場景

今年七月份，商務(wù)部牽頭印發(fā)了《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出要順應(yīng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)趨勢，暢通城市經(jīng)濟(jì)微循環(huán)，在十四五期間打造商居和諧的“百城千圈”便民生活圈，全方位提高老百姓的幸福指數(shù)。國美積極響應(yīng)這一政策，通過線上線下雙平臺聯(lián)動，極大拓展了便民生活服務(wù)的應(yīng)用場景，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)走向共生與共榮。

線上線下聯(lián)合突圍 構(gòu)建共享零售生態(tài)圈

在2020年下半年，國美開啟了“家·生活”戰(zhàn)略的第二階段，同步開啟數(shù)字化深化應(yīng)用，探索出了線下門店與線上平臺的“一店一頁”的數(shù)字化平移路徑，并完成了全國近4000家門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在此過程中，國美線下利用場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享與服務(wù)共享四大方式構(gòu)建了場景共享的零售生態(tài)。

其中場地復(fù)用是空間維度上的共享經(jīng)濟(jì)模式，而分時復(fù)用則是時間維度上的共享經(jīng)濟(jì)模式。在今年下半年，國美零售擬租賃控股股東持有的北京國美商都與長沙湘江玖號等大型物業(yè)，其經(jīng)營面積都在十萬平方米以上；除了能容納國美自營家電、聯(lián)營家用等全品類商品展示功能外，還可以與“真快樂”、“打扮家”、“折上折”等線上平臺相互導(dǎo)流與聯(lián)動，完善空間和時間上的互聯(lián)互通的全場景消費(fèi)生態(tài)。

值得一提的是，家居家裝賽道作為“家·生活”的核心板塊之一，國美或?qū)⒃谀陜?nèi)嘗試開設(shè)6-8家“打扮家Lab”線下門店。根據(jù)打扮家聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東接受北京商報編輯專訪時的表示，“打扮家Lab”會采取加盟為主、自營為輔的開店形式。其中自營店會優(yōu)先開在國美門店內(nèi)，進(jìn)一步豐富國美線下業(yè)態(tài)，而加盟店則可能開在全國各地的家居建材城，預(yù)計明年“打扮家lab”門店數(shù)量有望增至一千家。

小業(yè)態(tài)迸發(fā)大能量 國美萬店格局初顯

傳統(tǒng)的便利店是距離消費(fèi)者最近的業(yè)態(tài)，它們的經(jīng)營面積通常在幾十平米到一百平米左右，普遍開設(shè)在城市社區(qū)周邊一公里半徑內(nèi)。而國美積極響應(yīng)商務(wù)部提出的“打造商居和諧的‘百城千圈’便民生活圈”的號召，計劃采用便利店的商業(yè)模式，在1-6線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣域市場，以加盟形式迅速開設(shè)一萬家融入社區(qū)的國美驛站。

國美驛站不但可以將國美自營小家電與聯(lián)營日用百貨等商品導(dǎo)入其中，更可以與門店經(jīng)營者原有的美容美甲、鮮花販?zhǔn)鄣确?wù)型業(yè)態(tài)整合，助力第三方門店經(jīng)營者實現(xiàn)場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享與服務(wù)共享。

從長遠(yuǎn)來看，未來國美驛站還可以與國美家服務(wù)平臺“國美管家”、實效營銷平臺“折上折”充分互動，面向社區(qū)居民提供生活繳費(fèi)、家政清潔等服務(wù)。通過淡化商業(yè)屬性，強(qiáng)化社會服務(wù)屬性，助力每一位居民享受更美好的數(shù)字生活。

種種跡象表明，國美通過線上線下雙線布局，已構(gòu)筑了差異化競爭的護(hù)城河，未來成長空間遠(yuǎn)比想象中廣闊。接下來，國美將與更多外部合作伙伴共同圍繞“家·生活”場景、渠道、流量等進(jìn)行共享共建，以攜手合作伙伴實現(xiàn)共創(chuàng)共生共贏。