踐行“科技向善”的力量 國美共享零售深謀遠(yuǎn)慮

今年以來，國家政策開始向國計(jì)民生轉(zhuǎn)移，尤其是開放三胎、教育雙減以及共同富裕受到了全國人民的一致?lián)泶鳌Ｓ捎谖覈械仁杖肴后w規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容，共同富裕將促進(jìn)消費(fèi)全面升級，擴(kuò)大內(nèi)需將釋放中國經(jīng)濟(jì)內(nèi)生增長動能。而在9月3日舉辦的2021中國電商大會上，國美控股集團(tuán)CEO杜鵑分享了數(shù)字化賦能下的未來零售實(shí)踐與思考，并提出以共享零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務(wù)推動共同富裕。

開放零售全棧能力 翻開共享零售新篇章

所謂“共享零售”，就是資源擁有方將資源使用權(quán)有償或無償讓渡給行業(yè)，助力資源使用方加快發(fā)展步伐。在過去的34年之間，國美構(gòu)建了自有供應(yīng)鏈條、自有物流鏈條與完善的線上線下全渠道體系，并于2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略，開始了對共享零售模式的探索。

在國美看來，依托全品類供應(yīng)鏈與物流鏈“上采下銷”助力需求側(cè)與供給側(cè)平衡，既保障了老百姓最關(guān)心的“柴米油鹽醬醋茶”等生活物資可持續(xù)化供給，又結(jié)合“薄利多銷”經(jīng)營理念實(shí)現(xiàn)真低價(jià)常態(tài)化。面對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，國美自發(fā)性推出了面向商家的“GM+N”嚴(yán)選體系、面向商品采購的“八重真選”選品體系以及面向定制產(chǎn)品的C2M反向定制體系。

在嚴(yán)選體系中，國美以低價(jià)無憂、貴賓無憂、正品無憂和售后無憂四大準(zhǔn)則潔身自好，并與商家自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銜接，實(shí)現(xiàn)了高于行標(biāo)的服務(wù)升級。在真選體系中，國美將品牌、口碑、比價(jià)等八大維度納入考核，攜手中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定《零售買手選品規(guī)范》，誓為消費(fèi)者權(quán)益把關(guān)。在定制體系中，國美通過大數(shù)據(jù)&云平臺洞察消費(fèi)需求，助力新品研發(fā)轉(zhuǎn)向用戶需求導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)成本與零售定價(jià)的“雙降”。

科技向善 開放供應(yīng)鏈助力行業(yè)發(fā)展

從去年至今，國美通過供應(yīng)鏈的縱向深耕與開放共享，呈現(xiàn)出眾多極具“代表性”的行業(yè)案例。比如去年國美與京東構(gòu)筑300億規(guī)模“聯(lián)采體”，通過雙向開放供應(yīng)鏈資源實(shí)現(xiàn)降本增效，并依托國美物流送裝同步服務(wù)提升京東服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了共享與共贏。而除了京東之外，拼多多與小米等第三方平臺也是國美物流的擁簇，目前國美物流第三方業(yè)務(wù)占比已超三成，未來還將持續(xù)攀升。

而在今年，國美與國資背景的怡亞通聯(lián)姻實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈雙向賦能。國美向怡亞通輸出家電供應(yīng)鏈能力，怡亞通向國美輸入快消供應(yīng)鏈能力，繼而聯(lián)合構(gòu)筑從研發(fā)生產(chǎn)、品牌孵化、聯(lián)合運(yùn)營、渠道管理到終端銷售的全鏈路一體化服務(wù)能力，不僅有利于國美SKU由上半年的60萬邁向100萬新臺階，也有望成為共享共建零售的新范本。

面對國家提出的鄉(xiāng)村振興和促就業(yè)發(fā)展課題，杜鵑認(rèn)為共享零售也是破局之道。今年國美在全國近1300個(gè)城鎮(zhèn)構(gòu)建了近4000家門店的網(wǎng)格化矩陣，其中縣域市場門店增量顯著，占據(jù)了總量的半數(shù)以上。并深入到城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級零售網(wǎng)點(diǎn)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者以低價(jià)買到優(yōu)質(zhì)商品。同時(shí)國美大力扶持鄉(xiāng)村電商發(fā)展，比如與央視新聞聯(lián)合舉辦的“買遍中國”巡回直播，走過全國31個(gè)省市，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的場地直采與直發(fā)，促進(jìn)了農(nóng)民群體靈活就業(yè)與高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)，讓共同富裕不是一句空話。

國美通過倡導(dǎo)共享零售理念，詮釋了科技向善的力量，積極履行了企業(yè)的社會責(zé)任。就如同杜鵑在電商大會上說的那句——“數(shù)字化賦能下的共享零售，將讓服務(wù)更有溫度、讓營銷回歸人本”。