考拉海購新添二手高級腕表品類 顧客七成是女性

王小孟
2021-09-01 10:47

9月1日消息,8月30日,考拉海購二手奢侈品業(yè)務(wù)又添新品類,上線二手高級腕表,覆蓋愛彼、百達(dá)翡麗、勞力士、江詩丹頓、積家、萬國等15個品牌的近800款商品。

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考拉海購數(shù)據(jù)顯示,考拉二手腕表剛上架一天,25萬的百達(dá)翡麗、16萬的勞力士被女性顧客買走。目前考拉上二手腕表的訂單70%來自女性。

format-jpg“二手奢侈品業(yè)務(wù)今年年初起步,目前又引入二手腕表品類,滿足國內(nèi)消費(fèi)者線上選購的需求?!笨祭Y?fù)蟊順I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅淵介紹,考拉和國內(nèi)外專業(yè)二手鐘表商合作,為消費(fèi)者提供一年質(zhì)保、裝備保養(yǎng)等服務(wù),熱門款還支持一年內(nèi)高價(jià)回收。

據(jù)悉,考拉海購二手腕表的貨源主要來自中國、歐洲、日本等地區(qū),每一只腕表都有唯一編碼,支持第三方鑒定和專柜驗(yàn)貨。

format-jpg值得一提的是,今年以來,考拉海購不斷加碼奢侈品業(yè)務(wù),引入大量歐洲買手店,并提出歐洲奢侈品“新品0時差”的概念;同時引入大黑屋、RECLO等日本知名中古店,上線中古箱包和飾品,加速布局二手業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益,7月26日,考拉海購聯(lián)合中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)奢侈品鑒定中心,推出奢侈品“一物一鑒”服務(wù),給每只奢侈品包掛上中檢出具的鑒定扣。消費(fèi)者通過掃描鑒定書上的二維碼,就能看到包的原產(chǎn)國、檢驗(yàn)日期和檢驗(yàn)結(jié)果等信息。

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據(jù)悉,未來,鑒定服務(wù)將覆蓋考拉上的鞋靴和服飾等更多奢侈品品類。

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后續(xù),這位消費(fèi)者通過考拉客服和賣家溝通,對方回應(yīng)稱,經(jīng)核實(shí)包裹是完好發(fā)出,并向其發(fā)送當(dāng)時的發(fā)貨包裝視頻。對于上述時間,考拉客服今日表示,正在核實(shí),已有專員處理。而韻達(dá)快遞則回應(yīng)稱,已將情況轉(zhuǎn)給網(wǎng)點(diǎn),調(diào)查結(jié)果會反饋給客戶。黑貓投訴顯示,目前考拉在該平臺的投訴量為3382條,已回復(fù)投訴為3374條,已完成投訴為2723條。
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