8月31日消息，1688平臺8月30日發(fā)布關于《交易爭議處理規(guī)則》——發(fā)票相關規(guī)則的修訂公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為了適應1688.com市場平臺的發(fā)展變化，促進1688.com交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，1688將現(xiàn)有的《交易爭議處理規(guī)則》進行修訂。新修改后的規(guī)則于2021年9月15日正式生效施行，請廣大會員注意規(guī)則變化。

公告顯示，《交易爭議處理規(guī)則》變更后，買家主張賣家所售商品或提供服務存在如下情形的，經(jīng)阿里巴巴介入判責認定后，分別作下述處置：a）收貨破損；b）收貨少件、發(fā)錯貨；c）根據(jù)相關法規(guī)規(guī)定應開具發(fā)票，實際未履行義務的（注：賣家事先未予顯著明示或雙方未有約定的，交易實際成交金額默認為含稅價）； d）收貨空包裹；e）描述不符（如外觀、材質(zhì)、尺寸、功能、品牌等）；f）質(zhì)量問題（如性能故障等）；g）知識產(chǎn)權侵權（如假冒商品、盜版等）；h）禁限售商品或服務。

出現(xiàn)a/b情形的違規(guī)，首次警告，第二次及以上每次扣4分；出現(xiàn)c情形的違規(guī)，首次扣2分，第二次及以上每次扣6分；出現(xiàn)d情形的違規(guī)，首次扣12分，第二次及以上每次扣24分；出現(xiàn)e-h情形的違規(guī)，將依照《產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)處理規(guī)則》、《知識產(chǎn)權侵權處理規(guī)則》、《違禁信息發(fā)布行為處理規(guī)則》及《阿里巴巴中國站規(guī)則》等平臺相關規(guī)則管控。

此外，賣家違背其他交易相關承諾、約定或者法規(guī)的，首次警告，第二次及以上每次扣4分，包括但不限于以下情形：a）承諾或約定給予贈品，實際未履行的；b ）承諾或約定開具發(fā)票的時間，實際未履行或發(fā)票的要素信息（包括但不限于購買方、銷售方、金額、貨物或應稅服務名稱等票面信息）履行錯誤的；c）承諾或約定退貨、換貨、補寄、維修等服務，實際未履行的；d）未采用承諾或約定的物流/快遞進行發(fā)貨的。

《1688平臺發(fā)票爭議處理規(guī)則》顯示，若商家頁面明確說明開票時間或商家與買家就開票時間進行約定的，商家應在頁面承諾時間/約定時間內(nèi)將發(fā)票寄出；若商家未與買家約定開票時間且未加入發(fā)票保障服務的，商家應在買家首次提出開票要求的30日內(nèi)為買家開具發(fā)票并承擔郵費寄出（寄出時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的攬件時間為準），若商家加入發(fā)票保障服務，開票時效從其服務協(xié)議。