抖音電商對“發(fā)布混淆信息”實施細則進行修訂

8月30日消息，近日，抖音電商發(fā)布了關(guān)于“發(fā)布混淆信息”實施細則修訂意見征集，抖音電商表示，為規(guī)范商家經(jīng)營行為，優(yōu)化平臺秩序，現(xiàn)修訂《商品信息發(fā)布規(guī)范》，意見征集期為2021年8月26日至2021年9月9日。

從定義來看，抖音電商對“發(fā)布混淆信息”作出的定義是指商家發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為。其中，本次修訂核心是新增“大眾評審”可作為混淆信息判定依據(jù)。

從具體認定方式來看，平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。

常見場景方面，商品品牌混淆：所發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者混淆的；商品外觀混淆：所發(fā)布商品與他人品牌商品款式、外觀相似，造成消費者的信息混淆。

另外，如果商家發(fā)布混淆信息，平臺將會依據(jù)情節(jié)的嚴重性，作出限制營銷活動推廣、相關(guān)商品予以封禁、清退相關(guān)店鋪等處理。

而限制營銷活動推廣的措施包括但不限于：限制投放Dou+、巨量引擎等推廣渠道，限制參加平臺所有大促活動。

值得關(guān)注的是，日前抖音電商還發(fā)布公告稱，為規(guī)范商家經(jīng)營行為，對《提供虛假資質(zhì)》實施細則進行更新，該公告將于2021年9月2日生效執(zhí)行。