蘇寧易購幫客818服務(wù)戰(zhàn)報：家電清洗服務(wù)訂單量同比增長142%

8月20日消息，昨日，蘇寧易購生活服務(wù)平臺蘇寧易購幫客發(fā)布818服務(wù)戰(zhàn)報。戰(zhàn)報顯示，818當(dāng)天，蘇寧易購幫客家電清洗服務(wù)訂單量同比增長142%，家電維修服務(wù)同比增長172%，同時消費者健康意識創(chuàng)新高，南京、上海、北京、重慶、西安五城空調(diào)清洗服務(wù)需求大。

據(jù)悉，在818期間，蘇寧易購幫客全國5000家城市網(wǎng)點、1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心、10萬名服務(wù)工程師全力迎戰(zhàn)，確保各地家電服務(wù)效率。

數(shù)據(jù)顯示，全國蘇寧易購幫客最高單日裝機服務(wù)量達35萬臺；蘇寧易購幫客家電安裝維修服務(wù)準(zhǔn)時率達98%，服務(wù)滿意率達99.6%。

同時，蘇寧易購幫客更是通過大數(shù)據(jù)對全國進行監(jiān)控，從北京、徐州、鄭州、天津大區(qū)抽調(diào)數(shù)百名服務(wù)工程師增援大忙地區(qū)，啟動“全國一盤棋”的聯(lián)動安裝模式。

蘇寧易購幫客負(fù)責(zé)人表示，隨著空調(diào)旺季的爆發(fā)，蘇寧易購幫客在安裝時效及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上全面升級，實現(xiàn)貨到24小時上墻，同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區(qū)承諾空調(diào)“半日裝”，即當(dāng)天下午2點前到貨，當(dāng)天保證安裝完成。

官網(wǎng)信息顯示，蘇寧幫客在全國設(shè)有43個分公司，在185個城市設(shè)置服務(wù)組織，覆蓋全國300多城市、2000多個區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%，擁有近5萬名服務(wù)工程師，平臺服務(wù)產(chǎn)品商戶4000家。

目前，服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，在線服務(wù)平臺聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷售，線下服務(wù)打造全國連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

值得一提的是，自疫情以來，各地蘇寧易購幫客一直在以實際行動支援抗疫一線，為醫(yī)院和隔離區(qū)提供家電安裝、殺菌消毒等服務(wù)。818期間，蘇寧易購幫客還在烏魯木齊、揚州等多地隔離防疫區(qū)連夜搶裝超千套空調(diào)、電視機等家電產(chǎn)品，援助疫情地區(qū)。