蘇寧易購幫客818服務(wù)戰(zhàn)報(bào)：家電清洗服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)142%

8月20日消息，昨日，蘇寧易購生活服務(wù)平臺(tái)蘇寧易購幫客發(fā)布818服務(wù)戰(zhàn)報(bào)。戰(zhàn)報(bào)顯示，818當(dāng)天，蘇寧易購幫客家電清洗服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)142%，家電維修服務(wù)同比增長(zhǎng)172%，同時(shí)消費(fèi)者健康意識(shí)創(chuàng)新高，南京、上海、北京、重慶、西安五城空調(diào)清洗服務(wù)需求大。

據(jù)悉，在818期間，蘇寧易購幫客全國(guó)5000家城市網(wǎng)點(diǎn)、1500家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心、10萬名服務(wù)工程師全力迎戰(zhàn)，確保各地家電服務(wù)效率。

數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)蘇寧易購幫客最高單日裝機(jī)服務(wù)量達(dá)35萬臺(tái)；蘇寧易購幫客家電安裝維修服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98%，服務(wù)滿意率達(dá)99.6%。

同時(shí)，蘇寧易購幫客更是通過大數(shù)據(jù)對(duì)全國(guó)進(jìn)行監(jiān)控，從北京、徐州、鄭州、天津大區(qū)抽調(diào)數(shù)百名服務(wù)工程師增援大忙地區(qū)，啟動(dòng)“全國(guó)一盤棋”的聯(lián)動(dòng)安裝模式。

蘇寧易購幫客負(fù)責(zé)人表示，隨著空調(diào)旺季的爆發(fā)，蘇寧易購幫客在安裝時(shí)效及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)貨到24小時(shí)上墻，同時(shí)在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個(gè)城市市區(qū)承諾空調(diào)“半日裝”，即當(dāng)天下午2點(diǎn)前到貨，當(dāng)天保證安裝完成。

官網(wǎng)信息顯示，蘇寧幫客在全國(guó)設(shè)有43個(gè)分公司，在185個(gè)城市設(shè)置服務(wù)組織，覆蓋全國(guó)300多城市、2000多個(gè)區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%，擁有近5萬名服務(wù)工程師，平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品商戶4000家。

目前，服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，在線服務(wù)平臺(tái)聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷售，線下服務(wù)打造全國(guó)連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

值得一提的是，自疫情以來，各地蘇寧易購幫客一直在以實(shí)際行動(dòng)支援抗疫一線，為醫(yī)院和隔離區(qū)提供家電安裝、殺菌消毒等服務(wù)。818期間，蘇寧易購幫客還在烏魯木齊、揚(yáng)州等多地隔離防疫區(qū)連夜搶裝超千套空調(diào)、電視機(jī)等家電產(chǎn)品，援助疫情地區(qū)。