速賣通將上線國內(nèi)退件包裹退件地址修改功能

拾楓
2021-08-17 13:32

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8月17日消息,速賣通昨日發(fā)布公告稱,為了使包裹能更準(zhǔn)確更及時(shí)退回到賣家手上,速賣通近期將上線國內(nèi)退件包裹(交航成功前產(chǎn)生的退件)退件地址修改功能。

屆時(shí),賣家可通過商家后臺(tái)查詢到包裹國內(nèi)退件的異常狀態(tài)(例如包裹退件地址缺失、錯(cuò)誤或無法識(shí)別,聯(lián)系電話錯(cuò)誤、缺失等),同時(shí)針對(duì)退件信息異常的訂單進(jìn)行信息修改。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注店鋪后臺(tái)異常信息,并在發(fā)現(xiàn)異常信息后及時(shí)修改。 

物流商收到更新的信息后,會(huì)盡快對(duì)包裹進(jìn)行正確的操作處理。如果賣家在退件異常包裹產(chǎn)生后的一個(gè)月內(nèi)不進(jìn)行地址更新,視為主動(dòng)放棄對(duì)包裹的全部權(quán)益,菜鳥及其相關(guān)物流商會(huì)自行處置作為無主物的包裹。 

速賣通建議賣家再次確認(rèn)后臺(tái)維護(hù)的退件地址是否準(zhǔn)確,避免類似場(chǎng)景出現(xiàn),提高退件的效率,節(jié)約操作處理時(shí)間。 

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速賣通還給出了具體的退件地址修改流程和正確退件地址填寫指引:登錄速賣通后臺(tái)—交易—物流中心-國際小包訂單,找到狀態(tài)為“退件地址錯(cuò)誤”的訂單,然后點(diǎn)擊“修改退件地址”逐單進(jìn)行退件信息修改。 

若賣家在包裹退回途中發(fā)現(xiàn)退件地址需要更新,也可聯(lián)系菜鳥客服對(duì)相應(yīng)退件訂單進(jìn)行修改(已經(jīng)在途的包裹無法保證一定能被攔截且按新地址重新退回)。同時(shí),速賣通還提醒,賣家務(wù)必要在商家后臺(tái)維護(hù)好新的退件地址,避免后續(xù)創(chuàng)建的物流訂單依然屬于錯(cuò)誤的的退件地址。 

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此外,近日,速賣通還發(fā)布消息稱,為降低商家成本、幫助商家提高交易單量,速賣通平臺(tái)將通過物流降價(jià)為商家創(chuàng)造更多運(yùn)營空間。

據(jù)介紹,速賣通此次調(diào)價(jià)線路主要是“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)Global”發(fā)往墨西哥的線路和“AliExpress 無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)往瑞士普貨的線路。調(diào)價(jià)方案將于美國西部時(shí)間2021年8月12日生效。

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