抖音發(fā)布“違規(guī)營銷：誘導互動與誘騙秒殺”兩條實施細則

8月3日消息，近日，抖音發(fā)布了“違規(guī)營銷：誘導互動”與“違規(guī)營銷：誘騙秒殺”兩條實施細則。這兩條規(guī)定，主要針對宣傳直播間有低價秒殺商品，誘導用戶互動，助推直播間流量的行為。

細則內(nèi)容顯示，誘導互動是指創(chuàng)作者以獲得折扣、福利、低價特權、購買商品資格等為由誘導用戶進行互動的推廣行為，誘導方式包括口播、管理員彈幕、貼紙、字幕、背景板等推廣方式。

誘騙秒殺則是指宣傳“低價秒殺”“免費送”等福利信息誘騙用戶參與“秒殺”互動，實際未兌現(xiàn)或無法兌現(xiàn)的推廣行為，或秒殺信息發(fā)布不規(guī)范的推廣行為，其推廣方式包括但不限于口播、貼紙、彈幕。

同時，對于誘導互動的認定方法為：以創(chuàng)作者將參與互動作為獲取折扣、福利、低價特權、購買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素，相關“互動行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實無關聯(lián)，或不具備履行兌現(xiàn)基礎，侵害消費者合法權益和交易體驗。

而“誘騙秒殺”的表現(xiàn)形式包括四種，分別是：宣傳低價購買，實際未上架或未兌現(xiàn)承諾；宣傳無法兌現(xiàn)的“不限量免費送”；未與商家協(xié)商一致宣傳贈送高價值贈品；秒殺信息發(fā)布不規(guī)范。

抖音平臺表示，頻繁“誘導互動”影響消費者交易和觀看體驗，擾亂了平臺交易秩序，平臺不鼓勵此類互動行為。創(chuàng)作者與用戶互動時，應堅持合理、客觀的態(tài)度，不得以獲取虛假優(yōu)惠進行利益誘導性質的互動。

細則中還強調(diào)，平臺鼓勵創(chuàng)作者通過優(yōu)質的內(nèi)容和合理的互動方式提升用戶的參與感和信任感。

值得一提的是，近期，抖音宣布正式開啟“818新潮好物節(jié)”，活動自8月1日開始至18日結束，為期18天。

并且在活動中，平臺將上線消費者權益產(chǎn)品“安心購”?！鞍残馁彙碧峁┌ā罢繁Ｕ稀薄捌咛鞜o理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”等9項服務，讓消費者在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)得到權益保障。