光云科技：產(chǎn)品、生態(tài)與品牌三駕馬車驅(qū)動(dòng)打造行業(yè)壁壘

7月26日，36氪研究院發(fā)布《2021年中國(guó)電商SaaS行業(yè)研究報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），報(bào)告從中國(guó)電商SaaS行業(yè)發(fā)展歷程、背景與驅(qū)動(dòng)、行業(yè)現(xiàn)狀、典型案例、趨勢(shì)展望等多個(gè)維度，全面揭示了中國(guó)電商SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展與趨勢(shì)。同時(shí)，報(bào)告梳理并分析了中國(guó)電商SaaS行業(yè)典型服務(wù)商案例，光云科技作為綜合類電商SaaS服務(wù)商的標(biāo)桿企業(yè)，成為報(bào)告重點(diǎn)研究對(duì)象。

電商SaaS發(fā)展勢(shì)能強(qiáng)勁，2022年市場(chǎng)有望突破千億大關(guān)

近年來(lái)，隨著私域電商、直播電商、跨境電商的陸續(xù)涌現(xiàn)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)依舊保持高速增長(zhǎng)。報(bào)告指出，電商的蓬勃發(fā)展，為電商SaaS這一電商配套服務(wù)業(yè)注入新動(dòng)力。

目前，電商SaaS已成為大型商家的標(biāo)準(zhǔn)配置；對(duì)于中型與小型企業(yè)而言，電商SaaS的滲透率分別為99%和84%；這一占比在小微企業(yè)中最少，為48%。未來(lái)，隨著小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，對(duì)SaaS的需求和相應(yīng)的預(yù)算也隨之上升，為我國(guó)電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模創(chuàng)造新的增量。報(bào)告預(yù)測(cè)，在電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，商家對(duì)付費(fèi)SaaS產(chǎn)品的接受度將進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)到2022年，電商SaaS的市場(chǎng)規(guī)模有望突破千億人民幣大關(guān)。

覆蓋主流電商平臺(tái)，光云科技滿足企業(yè)差異化需求

報(bào)告詳細(xì)分析了綜合類電商SaaS、私域電商SaaS、電商AI SaaS、直播電商SaaS等多種電商SaaS模式，作為電商SaaS領(lǐng)域的佼佼者，光云科技作為開篇案例，成為報(bào)告重點(diǎn)研究對(duì)象。報(bào)告指出，光云科技是我國(guó)首個(gè)在A股上市的電商SaaS企業(yè)，圍繞主流電商平臺(tái)提供全鏈路SaaS解決方案，光云科技滿足企業(yè)差異化需求。

早在2009年，光云科技便推出首款SaaS產(chǎn)品超級(jí)店長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)首批電商SaaS服務(wù)商。歷經(jīng)十余年發(fā)展，目前光云科技已形成面向大中小型商家的電商SaaS產(chǎn)品體系，旗下?lián)碛幸猿?jí)店長(zhǎng)、快遞助手、超級(jí)快車、旺店系列為核心的中小賣家電商SaaS產(chǎn)品；以快麥ERP、快麥設(shè)計(jì)、深繪、快麥小智、快麥工單、快麥績(jī)效為核心的大商家SaaS產(chǎn)品。

目前，光云科技產(chǎn)品矩陣覆蓋各電商形態(tài)，滿足不同商家需求。發(fā)展初期，光云科技以平臺(tái)化電商商家為主要服務(wù)對(duì)象，隨著產(chǎn)品與服務(wù)的深入發(fā)展，光云已向社交電商、跨境電商、直播電商等電商新形式與新業(yè)態(tài)拓展客群，做廣產(chǎn)品矩陣，逐漸實(shí)現(xiàn)由中心化平臺(tái)電商SaaS服務(wù)商向綜合類電商SaaS服務(wù)商轉(zhuǎn)型。深度與廣度協(xié)同發(fā)展，使得光云能夠?yàn)楦黝惼髽I(yè)提供更具個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。

三駕馬車驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)凸顯，光云科技行業(yè)地位獲認(rèn)可

報(bào)告肯定了光云科技的行業(yè)地位。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，作為中國(guó)最早的電商SaaS企業(yè)之一，光云具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，其技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富、市場(chǎng)占有率高。多元的產(chǎn)品與優(yōu)良的生態(tài)，輔之較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)，共同構(gòu)成光云科技的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

深耕行業(yè)十余年，光云科技積累了較為優(yōu)質(zhì)的行業(yè)口碑。報(bào)告指出，光云科技品牌優(yōu)勢(shì)明顯，品牌優(yōu)勢(shì)使得光云科技在獲客及復(fù)購(gòu)率上表現(xiàn)亮眼。

除了擁有較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)外，光云科技通過(guò)投資、并購(gòu)的形式，拓展電商SaaS產(chǎn)品價(jià)值鏈，構(gòu)建良好的企業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步拓寬企業(yè)護(hù)城河。2020年以來(lái)，光云收購(gòu)智能一點(diǎn)客服機(jī)器人和深繪智能美工機(jī)器人、戰(zhàn)略投資跨境電商SaaS馬幫ERP和巨益OMS等，并與釘釘實(shí)現(xiàn)了合作與協(xié)同，對(duì)內(nèi)對(duì)外打造電商SaaS完善生態(tài)。

《2021年中國(guó)電商SaaS行業(yè)研究報(bào)告》節(jié)選