飛豬、去哪兒、途家、途牛、木鳥民宿出臺鄭州暴雨應急政策

7月21日消息，近日，河南鄭州遭遇持續(xù)性強降雨天氣，影響了居民出行計劃。飛豬、去哪兒、途家民宿、途牛旅游網(wǎng)、木鳥民宿等旅游住宿預訂平臺紛紛出臺應急政策。

其中，飛豬表示，7月20日前在飛豬平臺下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者，如因為暴雨取消或改變行程，可申請免費退改；用戶因退改造成的經(jīng)濟損失，由平臺承擔。

去哪兒方面則稱，凡7月20日前（含7月20日）通過去哪兒平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可聯(lián)系客服申請免費取消。

途家也啟動了應急方案：凡7月20日前（含7月20日）通過途家及相關(guān)平臺下訂單，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在鄭州市的客人，如因暴雨原因影響行程，可致電途家24小時客服熱線聯(lián)系客服申請免費取消。

而途牛旅游網(wǎng)出臺的應急預案包括：一是已預訂7月20日起至7月22日（含）期間前往鄭州（一地）的旅游產(chǎn)品（含跟團、自由行、當?shù)赝鏄?、用車、定制游）的客人，如因雨情原因影響行程，途牛提供免費退改、退訂，全部損失由途牛承擔。針對多目的地連線跟團，如有跟團部分行程涉及鄭州，途牛將與客人積極溝通，及時調(diào)整行程安排，確保用戶安全。

此外。已預訂7月20起至7月22日（含）期間鄭州地區(qū)酒店產(chǎn)品的游客，途牛提供免費取消保障。途牛將全力協(xié)助游客與酒店溝通保障免費退訂；對于無法協(xié)調(diào)的，退訂損失由途牛承擔。已預訂機票、火車票、汽車票等公共交通的訂單，依據(jù)航司、12306及公路客運部門發(fā)布的特殊退改政策執(zhí)行，協(xié)助游客退改。已預訂即日起至7月22日（含）期間鄭州地區(qū)門票產(chǎn)品的游客，途牛提供免費取消保障。

木鳥民宿方面稱，7月20日，鄭州遭遇了極其罕見強降雨，凡在20日前（含7月20日）通過木鳥民宿平臺下單，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影響行程，均可聯(lián)系客服申請無責取消。