河南遇暴雨 攜程、同程、窮游網(wǎng)、小豬民宿出臺退改措施

7月21日消息，近期，河南發(fā)生持續(xù)強降雨，影響出行。為此，去哪兒、攜程、同程、小豬民宿等多家旅游平臺紛紛出臺了退改應急措施。

在酒店產(chǎn)品方面，攜程提出，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內(nèi)，可申請因當?shù)乇┯晏鞖饷赓M退訂，退訂損失將由平臺承擔。

度假產(chǎn)品方面，攜程明確，訂單出發(fā)日期為7月20日和21日，因河南當?shù)貫那闊o法前往或前往過程中遇阻，可憑相關(guān)交通（如機票或火車票）取消證明等材料，訂單費用一律無損全退，損失將由攜程承擔；已在河南當?shù)氐男兄杏唵?，因雨情景點關(guān)閉或交通中斷導致行程被迫終止，無法繼續(xù)后續(xù)行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔。

攜程還提出，火車票產(chǎn)品方面根據(jù)鐵路總局已公布受雨情影響停運車次，可在訂單內(nèi)申請免費退訂，如無法免費，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。

同程藝龍、同程國旅應急預案則涵蓋酒店、景區(qū)、交通和團隊游四方面。

酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程藝龍各平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟損失將全部由平臺承擔。

景區(qū)方面，通過同程藝龍各平臺預訂消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災區(qū)域的景區(qū)門票用戶，也可以申請無損退改。

交通方面，購買了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內(nèi)的汽車票用戶，同程藝龍將承諾免費退改；此外，同程藝龍會持續(xù)關(guān)注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協(xié)助有需要的用戶辦理相關(guān)業(yè)務。

團隊游方面，針對涉及途經(jīng)鄭州行程的旅行團，同程國旅將幫助用戶協(xié)調(diào)由高鐵出行轉(zhuǎn)為飛機出行；針對有退訂需求的用戶，同程國旅也將全力協(xié)調(diào)有關(guān)方面，為用戶將損失降至最低。

窮游網(wǎng)則發(fā)布了酒店免費取消政策。凡7月20日前（含7月20日）通過窮游網(wǎng)平臺下單河南省內(nèi)酒店，入住日期在7月20日、7月21日、7月22日的用戶，如因暴雨原因影響行程，均可直接撥打酒店訂單確認函上的客服電話申請免費取消。

此外，小豬民宿還宣布啟動免責取消保障政策。7月20日起至7月25日期間，目的地為鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、平頂山、濟源、安陽、鶴壁、許昌地區(qū)的民宿訂單，如遇暴雨天氣取消或改變行程，在經(jīng)過客服團隊審核通過后，小豬將為符合條件的房東和房客提供免責取消保障，相關(guān)退訂損失由小豬民宿承擔。