越南電商白皮書：2020年約有4930萬越南人參與網(wǎng)購

7月20日消息，根據(jù)越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟局發(fā)布的2021年電子商務(wù)白皮書，2020年越南約有4930萬消費者參與網(wǎng)購，成為該地區(qū)網(wǎng)購參與比例最高的國家；網(wǎng)民參與網(wǎng)購的比例也從2019年的77%上升到2020年的88%。

白皮書顯示，在線購物的人數(shù)增加了，購物價值從人均229美元增加到240美元，使全國零售總額和服務(wù)收入占比上升了5.5%。

疫情改變了許多越南人的消費習(xí)慣，使他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物。其中食品、家用電器等生活必需品占比越來越大，鞋類、服裝、化妝品占43%，家用電器占33%。

具體而言，在2020 年高達74%的人在網(wǎng)站、電子商務(wù)交易大廳購物，而在論壇和社交網(wǎng)絡(luò)上購物的人數(shù)達到33%。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南電商平臺近期也增加了食品和生活必需品以滿足用戶需求。用戶不僅從國內(nèi)電商網(wǎng)站購買，從國外網(wǎng)站購買的用戶比例也很高，達到29%。

值得一提的是，在有關(guān)網(wǎng)購存在的問題方面，高達44%的用戶認為價格是購買的最大問題；與線下相比，42% 的用戶認為在網(wǎng)上的購買質(zhì)量較差；33% 的用戶擔(dān)心個人信息被泄露。此外，運輸、送貨和客戶服務(wù)也是重要的因素之一。

越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟部稱，2020至2021年期間，越南見證了消費者和企業(yè)的網(wǎng)上購物和商業(yè)習(xí)慣、零售電子商務(wù)的增長速度等諸多積極變化。

根據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司發(fā)布的《2020年東南亞數(shù)字經(jīng)濟》報告，隨著時間的推移，用戶開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找問題的解決方案。

這份報告指出，越南新增網(wǎng)民占比達41%，是該地區(qū)新增網(wǎng)民比例最高的國家，高達94%的新用戶表示在疫情之后還會繼續(xù)使用這些服務(wù)，這些都是電子商務(wù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。