支付寶開(kāi)放平臺(tái)更新《惡意營(yíng)銷處罰細(xì)則》

7月6日消息，近日，支付寶開(kāi)放平臺(tái)更新《惡意營(yíng)銷處罰細(xì)則》，進(jìn)一步加大對(duì)平臺(tái)上惡意營(yíng)銷行為的打擊，保護(hù)消費(fèi)者和正規(guī)商家的權(quán)益。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，支付寶平臺(tái)小程序數(shù)量已超過(guò)300萬(wàn)，為用戶提供衣食住行等各類生活服務(wù)。

“螞蟻315”支付寶開(kāi)放平臺(tái)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，支付寶致力于給用戶提供更好的服務(wù)，并讓好服務(wù)等于好流量：一方面，通過(guò)“我的小程序”升級(jí)到首頁(yè)，開(kāi)放搜索欄等讓好服務(wù)有更多露出；另一方面，會(huì)持續(xù)治理惡意營(yíng)銷等行為，為消費(fèi)者和正規(guī)商家維護(hù)更好的生態(tài)環(huán)境。

據(jù)了解，惡意營(yíng)銷最常見(jiàn)的形式包括：“贈(zèng)話費(fèi)”的誘導(dǎo)宣傳；暗含附加條件，層層加碼誘導(dǎo)用戶做任務(wù)；玩文字游戲，用虛擬電話卡話費(fèi)代替；夸大獲取概率；誘導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員等。而“贈(zèng)話費(fèi)”類的惡意營(yíng)銷成為支付寶開(kāi)放平臺(tái)的第一波重點(diǎn)治理領(lǐng)域。

根據(jù)支付寶的平臺(tái)規(guī)則，以上類型侵犯消費(fèi)者權(quán)益的惡意營(yíng)銷行為，將會(huì)根據(jù)違規(guī)情況受到不同程度的處罰，最嚴(yán)重者將被清退和下架。

今年初以來(lái)，螞蟻集團(tuán)啟動(dòng)“螞蟻315”保障消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)，將消保工作日常化、常態(tài)化，已陸續(xù)啟動(dòng)產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理營(yíng)銷活動(dòng)、規(guī)范卡券發(fā)放等，還上線了業(yè)內(nèi)首個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道，讓用戶更好地行使對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的自主權(quán)。

值得一提的是，近半年來(lái)，支付寶展開(kāi)對(duì)平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的治理，嚴(yán)格規(guī)范推廣文案、權(quán)益描述、活動(dòng)規(guī)則等，并設(shè)立處罰機(jī)制。

目前，已有近30個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)被處罰下線，如線上繳學(xué)費(fèi)推廣無(wú)介紹直接引導(dǎo)用戶加入、信用卡還款推廣用“紅包”代替“優(yōu)惠券”誤導(dǎo)消費(fèi)者等。