有車更有路和橋：華為如何修筑智慧零售的康莊大道？

數(shù)字化走入了千行百業(yè)，零售領(lǐng)域尤其如此，AI、5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等正在讓零售企業(yè)們加快數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，智慧零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的序幕正在轟轟烈烈展開。

而經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，關(guān)于“智慧零售”如何通過線上線下融合來改變傳統(tǒng)零售痛點，已經(jīng)有廣泛的實踐與基本的共識，到現(xiàn)在，不單是要解決傳統(tǒng)零售的問題，“智慧零售”本身的進(jìn)階演化也成為重要任務(wù)。

在這樣的大背景下，業(yè)界不斷涌現(xiàn)一些為智慧零售帶來新氣象的做法，例如華為與眾多生態(tài)合作伙伴圍繞“增收，提質(zhì)，降本”等關(guān)鍵詞，在智慧零售行業(yè)場景落地相關(guān)應(yīng)用就是如此，這些應(yīng)用的背后，反映了智慧零售發(fā)展的一個重要進(jìn)階，它給零售企業(yè)帶來的是更進(jìn)一步的價值。

華為推動下的智慧零售進(jìn)階：“車”與“路”走向共同繁榮

新零售時代，零售的變革除了少數(shù)大型企業(yè)自主行動，很多都由互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)推動，引入新的思維模式、工具方法，以創(chuàng)新與創(chuàng)意推進(jìn)零售業(yè)變革。

這些改變，大多數(shù)都建立在移動互聯(lián)網(wǎng)基本的網(wǎng)絡(luò)體系之上，利用的是移動互聯(lián)網(wǎng)已有的資源作為“硬基礎(chǔ)”。

這就好比，路還是那些路（原本的網(wǎng)絡(luò)體系），只不過有大量互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過銳意進(jìn)取來產(chǎn)生更多更好的“車”（面向消費者的具體創(chuàng)新應(yīng)用）跑在上邊，數(shù)量龐大且樣式各異，滿足不同的目標(biāo)。

從這個意義上看，華為所做的智慧零售，則采取的是另一種：成為智慧零售時代的架橋工和修路人，為“車”的運行提供更好的“基礎(chǔ)設(shè)施”（通信、網(wǎng)絡(luò)、計算條件等），提升“車”的“性能表現(xiàn)”（創(chuàng)新稟賦、效率等），形成閉環(huán)與配合，為零售客戶帶來更多降本增效的實際價值。

其動因，在于智慧零售走向深入后，單純在移動互聯(lián)網(wǎng)的基底上進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)已經(jīng)不能滿足要求，“硬基礎(chǔ)”的變革成為內(nèi)在需要。

這一點，在華為與光聯(lián)世紀(jì)的生態(tài)合作中體現(xiàn)得尤為明顯。

光聯(lián)世紀(jì)是廣域網(wǎng)管理服務(wù)領(lǐng)域成立長達(dá)18年的老牌企業(yè)，作為一家MSP（服務(wù)外包市場上的管理服務(wù)提供商），對上承接行業(yè)客戶，對下整合云、管、端三個重要的資源方形成統(tǒng)一的解決方案，并通過其自有的骨干網(wǎng)絡(luò)實施和運維。

與華為深度合作后，雙方推出了業(yè)內(nèi)首個“雙網(wǎng)雙用”高速SD-WAN整體服務(wù)方案，可以實現(xiàn)多云多網(wǎng)互聯(lián)、智能優(yōu)化鏈路和應(yīng)用、極簡部署運維等能力，這使得零售中常見的連鎖經(jīng)營企業(yè)可獲得一站式的快速組網(wǎng)及部署落地解決方案，從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層面解決了這些企業(yè)面臨的站點部署繁雜、IT運維人員少、難以顧及多分點等問題。

顯然，這種網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的優(yōu)化與應(yīng)用創(chuàng)新，給零售客戶帶來了新的價值。

可以認(rèn)為，華為與生態(tài)伙伴，攜手推出的智慧零售門店網(wǎng)絡(luò)方案，以“修路”與“架橋”的方式，讓智慧零售各種創(chuàng)新能夠更好、更有效率地落地，二者相互融合完成了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型閉環(huán)——既有明亮寬闊的大道、也有川流不息“性能表現(xiàn)”更好的車輛。

當(dāng)然，由于在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)本身就是一個全棧式的生態(tài)，從行業(yè)角度推進(jìn)智慧零售閉環(huán)之外，華為智慧零售本身也在不斷融合“車”的元素，即聯(lián)合那些優(yōu)質(zhì)合作伙伴幫助客戶更好地進(jìn)行零售應(yīng)用或模式的創(chuàng)新。

以中軟國際為例，作為一家成立超過20年的企業(yè)，其主要的零售領(lǐng)域解決方案的對象是大型品牌的分銷類企業(yè)、連鎖門店等，為客戶提供數(shù)字化營銷、數(shù)字化門店、智慧云店等產(chǎn)品和全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

過去，中軟國際就與華為合作緊密，成為華為首家同舟共濟(jì)的合作伙伴。在智慧零售賽道上，雙方攜手推出了中軟新零售智慧門店方案，以AI+大數(shù)據(jù)為核心能力，貫通線上線下數(shù)據(jù)、融合產(chǎn)品與服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)引流轉(zhuǎn)換和降本增效，讓實體零售店實現(xiàn)智能化一體化運營。

可以看到，在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)于智慧零售的布局，是從下到上“打穿”零售變革需求的過程，最終幫助客戶豐富各種應(yīng)用，協(xié)助客戶實現(xiàn)營收和利潤的增長。

修路架橋，在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)為零售企業(yè)帶來四大價值

具體到零售企業(yè)的視角看，華為智慧零售修路架橋的生態(tài)式做法，將帶來四個方面的價值。

1、全?！霸圃蓖七M(jìn)零售變革更好落地

事實上，零售客戶原本的智慧零售創(chuàng)新往往依托在一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，也有云計算等前沿元素的身影?，F(xiàn)在，將華為的能力集成到解決方案中，除了華為在基礎(chǔ)層、技術(shù)層一系列固有的網(wǎng)絡(luò)能力優(yōu)勢，全?！霸圃奔夹g(shù)也成為重要價值來源。

我們不需要理解云原生的技術(shù)原理是什么，只要知道，這一技術(shù)幫助大型零售企業(yè)的應(yīng)用部署告別了厚重、耗費大量人力物力的過程；對中小企業(yè)，智慧零售應(yīng)用的門檻也變得更低。

以服務(wù)361°集團(tuán)為例，作為集品牌、研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)銷為一體的綜合性體育用品公司，該集團(tuán)在全國擁有超過6000家門店，如何更好保障核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定高效運行，361°基礎(chǔ)架構(gòu)面臨巨大的挑戰(zhàn)。華為的云服務(wù)方案與專業(yè)架構(gòu)設(shè)計具備高可用、大帶寬、簡化運維、更安全等特性，為361°的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)保駕護(hù)航，在服務(wù)穩(wěn)定的同時實現(xiàn)了更便捷的運維、更少的成本投入，實現(xiàn)客戶降本增效。

 2、彈性化的解決方案適應(yīng)不同情形下的增收、提質(zhì)、降本需要

雖然都是“修路架橋”，但不同的零售企業(yè)對路橋會有不同的需要，華為智慧零售會根據(jù)不同企業(yè)實際情況提供對應(yīng)的底層網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

例如，在國美，華為與生態(tài)伙伴提供的是LAN＆WAN融合的解決方案，幫助打造優(yōu)質(zhì)視頻導(dǎo)購網(wǎng)絡(luò)。這套方案擁有融合架構(gòu)、智簡運維、品質(zhì)無線等特性，為國美節(jié)省了數(shù)百萬的網(wǎng)絡(luò)專線租賃和運維成本，門店網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)可視化管理，還讓相關(guān)支出大幅下降30%。

而即便是在國美同一家零售企業(yè)，方案也具備智能調(diào)優(yōu)適應(yīng)不同門店需求的能力——WIFI6、WIFI5的配置，5G/4G信號的選擇等，華為SID控制臺都能自動的配置出最佳的路徑，這對那些各門店網(wǎng)絡(luò)需求復(fù)雜的零售企業(yè)價值不言而喻。

還例如，在萬象城，源自華為5G智能天線技術(shù)的WIFI6、云化架構(gòu)以及極簡開局等讓萬象城網(wǎng)絡(luò)部署成本有效減少，且規(guī)劃部署時間減少達(dá)50%-70%，而用戶WIFI調(diào)查滿意度超過95%。

這些做法，讓萬象城所倡導(dǎo)的“一站式”消費和“體驗式”購物得到有效貫徹，而這種倡導(dǎo)，事實上也是很多零售場景的內(nèi)在需要。

可以看到，華為智慧零售的覆蓋范圍可以涉及幾乎所有不同類型的零售企業(yè)，不管是連鎖店、大型超市、百貨賣場等，都可以獲得契合自身的底層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方式，實現(xiàn)降本增效，同時提升購物體驗。

3、生態(tài)化力量推進(jìn)智慧零售在零售行業(yè)應(yīng)用上不斷豐富

在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)當(dāng)下?lián)碛谐^35,000家合作伙伴，在不久前的生態(tài)大會上，以相互協(xié)作的生態(tài)力量推動政企變革得到充分展示，體現(xiàn)出政企生態(tài)解決客戶痛點、為客戶創(chuàng)造價值的深厚能力。

而具體到智慧零售領(lǐng)域，這種力量在繼續(xù)。

當(dāng)前，在政企領(lǐng)域的華為生態(tài)分為總集、銷售、解決方案、人才、投融資、服務(wù)與運營等伙伴類型，而智慧零售也出現(xiàn)了打造網(wǎng)絡(luò)體系的光聯(lián)世紀(jì)、建設(shè)軟件方案的中軟國際等各有分工的優(yōu)質(zhì)伙伴。下一步，華為智慧零售將遵循政企生態(tài)總體上的做法，吸納更多能力型的合作伙伴，與華為偏重聯(lián)接和技術(shù)的能力相得益彰，更好地服務(wù)零售客戶。

在這種生態(tài)要素不斷豐富的生態(tài)下，華為越來越傾向于為零售企業(yè)解決“一攬子”問題，在零售行業(yè)應(yīng)用上將不斷豐富，滿足企業(yè)在零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的各種復(fù)雜需求。

4、獨立第三方身份為企業(yè)帶來更多發(fā)展的信任保障

最后一重價值，來自于“修路架橋”背后華為的獨特企業(yè)定位。

眾所周知，很多大型零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，越來越傾向于自建一套獨立的運營系統(tǒng)，以適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，同時來避免某些層面被卡脖子的風(fēng)險。

而華為底層化的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，以及自身“非零售”的企業(yè)屬性，無疑將讓企業(yè)更有數(shù)據(jù)安全的保障、更能夠?qū)崿F(xiàn)自主可控?？梢哉J(rèn)為，那些有志于長期發(fā)展的企業(yè)選擇華為作為智慧零售的建設(shè)伙伴更為合適——專業(yè)和專注給華為帶來的，從來不只有技術(shù)方面的優(yōu)勢。

各歸其位，智慧零售的“精細(xì)化分工”時代到來

任何一個領(lǐng)域高度發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志之一，都是越來越精細(xì)化的分工。

回過頭來看，華為及其生態(tài)所推動智慧零售演化的本質(zhì)，是實現(xiàn)了智慧零售的“精細(xì)化分工”，從宏觀層面是基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用創(chuàng)新同時推進(jìn)，從生態(tài)層面是華為與伙伴各司其職并且相互合作，最終從感知層、平臺層到應(yīng)用層面，為零售企業(yè)思考和落地變革可能需要的所有技術(shù)與服務(wù)的進(jìn)化。

在精細(xì)化分工時代，華為與伙伴的優(yōu)勢互補，以生態(tài)化的力量融合成未來的智慧零售，為客戶帶來最大化的價值，并獲得可以長期演化的能力。這種情況下，有了ICT技術(shù)加持的零售企業(yè)，更加專注于零售運營優(yōu)化和商業(yè)模式的創(chuàng)新創(chuàng)意，不斷聚焦于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行，這將使零售業(yè)變革的腳步深化，變革的進(jìn)程加快，零售業(yè)將更加精彩紛呈。

長期來看，華為聯(lián)合伙伴的智慧零售解決方案，在幫助零售企業(yè)獲取數(shù)字化時代紅利的同時，也已經(jīng)成為零售業(yè)更深刻、更底層的推進(jìn)力量。