京東鮮花最快一單配送僅用10分鐘 京東618“刷新”服務的速度與溫度

完美收官！2021年6月1日0時至6月18日24時，2021“京東618，18周年慶”累計下單金額超3438億元，創(chuàng)下新的紀錄！火爆的數(shù)據(jù)，火熱的消費，不僅為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的商品，更為他們提供了極致的服務體驗。京東618期間，京東生活服務旗下汽車、鮮花、本地生活、旅行、拍賣、房產(chǎn)等各品類齊迎大幅增長，體現(xiàn)出線上線下無縫銜接的商品與服務體驗。

機油、輪胎國產(chǎn)力量崛起 新能源車成交額同比增長18.8倍

隨著技術的進步以及線上線下消費形態(tài)的融合，人們?nèi)粘Ｉ钤絹碓骄劢?，就連汽車的維修保養(yǎng)也往往希望不出家門口三公里或者10分鐘車程生活半徑內(nèi)，就能得到放心靠譜的服務。京東京車會正是通過“線上下單+線下服務”的一體化模式，為消費者提供專業(yè)的車輛維保及其他增值服務。京東618期間，京東京車會小保養(yǎng)套餐訂單量同比增長285%、會防凍液套餐成交額環(huán)比增長5倍、安裝服務訂單量同比增長120%，其中機油品類訂單量同比增長375%。越來越多的車主，已經(jīng)習慣在線上購買汽車保養(yǎng)或零配件商品，然后到京東京車會門店完成服務。

線下門店的優(yōu)質(zhì)服務，也推動了線上消費熱情的持續(xù)高漲。京東618期間，京東自營汽車改裝升級類配件成交額同比增長367% ，AGM蓄電池成交額同比增長110%。在汽車維修保養(yǎng)最重要的“油電輪”商品選購上，廣大車主同樣更加信賴京東。京東自營汽車輪胎銷量再創(chuàng)歷史新高，其中國產(chǎn)輪胎成交額同比增長超過10倍，SUV輪胎成交額同比增長470%。AT輪胎成交額同比增長12倍，高性能運動輪胎成交額同比增長360%。輪胎黑科技表現(xiàn)更是強勁，自修補系列輪胎成交額同比增長8.2倍。更值得一提的是，京東自營國產(chǎn)機油成交額同比增長145%，國產(chǎn)品牌在汽車市場也正越來越得到消費者的信任。

以更多新消費模式服務于廣大車主，也讓京東收獲了更多消費者的認同。在京東平臺下單買整車，同樣是這個京東618的趨勢之一。京東618期間，整車成交額同比增長152.7%。，其中SUV成交額同比增長405% 、新能源車成交額同比增長18.8倍。6月17日，2000臺天際ME5 PLUS京東定制新能源SUV以眾籌方式開啟預售，僅僅半天就被全部預訂。此外，摩托車成交額同比增長182%。摩托車整車線上銷售也成功帶動摩托車頭盔及裝備成交額同比增長220%。

鮮花配送“跑”出京東速度 好房京選帶看房人數(shù)超50000人

如果說，消費者對汽車服務看重的是靠譜。那么對于鮮花消費來說，“天下武功唯快不破”就是最恰當?shù)男稳?。京東618期間，鮮花配送“跑”出了京東速度：基于LBS的同城配送平均50分鐘送達，最快一單僅用時10分鐘！當然，京東鮮花不止于快，還與產(chǎn)業(yè)帶的合作進一步深入，玉溪鮮花產(chǎn)業(yè)帶實現(xiàn)成交額同比增長258%以上，滿足消費者對源頭好物的追求。極速配送+高品質(zhì)鮮花，讓京東鮮花京東618期間實現(xiàn)了飛躍式增長，成交額同比增長193%，其中生活鮮花成交額同比增長355%，園藝工具成交額同比增長178%。

鮮花可以提升生活的儀式感，而買棟面向大海的房子，看春暖花開，同樣是很多人的夢想。京東618期間，京東房產(chǎn)以全渠道、全場景的房產(chǎn)服務，贏得了消費者的青睞，不僅線上接待意向購房咨詢超10000人次，京東好房京選線下門店的超3000名經(jīng)紀人還為消費者提供帶看房服務，服務用戶量突破50000人。線上線下結(jié)合的服務創(chuàng)新激發(fā)消費者與房產(chǎn)品牌的參與熱情。眾多房產(chǎn)品牌參與到京東直播賣房，眾多經(jīng)紀人 “現(xiàn)身”直播間“帶貨”賣房，單場直播最高觀看超50000人次，累計觀看直播超90萬人次。而京東房產(chǎn)線上提前支付意向金鎖定優(yōu)惠房源，最高單筆下單金額超15萬元。不止于此，北京豐臺燕西華府聯(lián)排別墅單套1570萬元的成交價，也成為京東618期間京東房產(chǎn)售出的最“貴”房產(chǎn)。

解放雙手擁抱“京”質(zhì)生活 機票盲盒預售成交額暴漲28倍

服務于消費者越來越精細化、個性化、多元化的消費需求，京東生活服務通過商品+服務的深度融合，從細節(jié)入手滿足消費者的需求。6月1日到18日，京東生活卡券訂單量同比增長26倍，在京東繳納水電燃氣費的成交額同比增長6.8倍，遼寧、上海、山東成為在線繳費熱情最高的三個省市。企業(yè)服務代辦新增AI智能設計等創(chuàng)新服務，品類成交額同比增長278%。此外，生活家政保潔服務成交額同比增長6.3倍，京東家政環(huán)比5月訂單增長298%，越來越多消費者在服務中體驗到解放雙手的輕松便利。

“騰出雙手”的消費者開始規(guī)劃即將到來的暑期出游。隨著畢業(yè)季和暑假的到來，京東618期間，京東旅行聯(lián)合12家航空公司，推出15款機票盲盒等預售新品，成交額同比增長28倍。酒店套餐成交額同比增長237%，其中親子酒店成交額同比增長超5倍，三亞、麗江、杭州成為預定量前三的城市。

除了出游，很多消費者也已經(jīng)習慣在京東拍賣“撿漏”。珍品拍賣也由此成為京東618的一大黑馬，用戶數(shù)同比增長高達541倍。品質(zhì)甄選的茗茶好酒、文玩收藏、玉翠珠寶成為最受歡迎的三大品類。此外，文娛寄賣、資產(chǎn)拍賣、破產(chǎn)拍賣、海關拍賣等業(yè)務也都在京東618收獲了“驚喜”。其中，文娛寄賣PLUS用戶量同比增長13倍，資產(chǎn)拍賣用戶數(shù)同比增長149倍，資產(chǎn)拍賣成交數(shù)量同比增長205倍，不少用戶圓夢“抄底式”購物正是從拍賣開始。

又是一年京東618，讓熱愛不止于消費，讓零售回歸“服務”本質(zhì)。在服務型消費的助攻下，消費者迸發(fā)出的消費熱情勢不可擋，綻放出十足的生活激情。熱愛不打烊，未來，京東生活服務還將持續(xù)打造新場景、上線新玩法，讓驚喜源源不斷的融入生活的每個角落，讓消費者享受到美好的“京”質(zhì)生活！