快手電商張一鵬：將打造“極致信任”心智，賦能“快品牌“撬動(dòng)萬(wàn)億新市場(chǎng)

5月12日，由36氪主辦的年度行業(yè)峰會(huì)“WISE 2021領(lǐng)風(fēng)者大會(huì)”在深圳召開(kāi)?？焓蛛娚逃脩暨\(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理張一鵬在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表《快手電商信任經(jīng)濟(jì)——“快”品牌的萬(wàn)億新市場(chǎng)》主題演講。

演講中，張一鵬分享了快手電商對(duì)于直播電商行業(yè)未來(lái)的新思考，剖析品牌如何撬動(dòng)萬(wàn)億新市場(chǎng)，并介紹了 “快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”大促玩法和扶持策略。

張一鵬表示，“在直播時(shí)代，視頻、算法和經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，可以重塑10億人的消費(fèi)決策。這個(gè)勢(shì)能會(huì)誕生出萬(wàn)億級(jí)別的新市場(chǎng)，孵化出非常多全新的快品牌?！?/p>

快手電商開(kāi)啟直播電商2.0新時(shí)代，信任成就“快”品牌高速成長(zhǎng)

當(dāng)下，直播+短視頻漸成互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和高速增長(zhǎng)的用戶流量池，直播電商行業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)未來(lái)直播電商將創(chuàng)造6萬(wàn)億+規(guī)模的增量市場(chǎng)。

快手電商也在過(guò)去兩年實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2020年快手電商GMV達(dá) 3812億元，相比2018年的0.966億元，實(shí)現(xiàn)GMV兩年近4000倍增長(zhǎng)。

快手電商用戶運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理張一鵬指出，目前公域流量已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，未來(lái)10年，私域流量將成為價(jià)值爆發(fā)點(diǎn)，得私域者得天下。

基于此，今年3月26日，快手電商宣布以“內(nèi)容+私域”為核心，開(kāi)啟直播電商2.0新時(shí)代，其核心邏輯是從傳統(tǒng)的“商品+公域”人貨場(chǎng)思維到“內(nèi)容+私域”的升級(jí)，從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。

“私域也好，交易也好，這些關(guān)系的底層基礎(chǔ)是信任，所以信任是我們最重要的一個(gè)心智。今天如果用一個(gè)詞來(lái)概括快手電商，那就是‘極致信任’?！睆堃基i認(rèn)為，品牌需要新渠道觸達(dá)年輕消費(fèi)者，需要新交流方式滿足用戶溝通需求，現(xiàn)在快手正是這樣一個(gè)滿足品牌需求的新渠道、新陣地。

正是基于快手強(qiáng)大的極致信任土壤，在過(guò)去一年已誕生了大量“快”品牌，羋倉(cāng)有好貨、江南印象、口水娃、合味芳螺獅粉等品牌均在快手助力下實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。

張一鵬以入駐快手6個(gè)月累計(jì)GMV超1. 2億的品牌“他她愛(ài)”和單場(chǎng)GMV2000萬(wàn)元的良品鋪?zhàn)訛槔?，進(jìn)一步解構(gòu)“快”品牌成長(zhǎng)秘籍。

“綜合來(lái)看，‘他她愛(ài)’主要做對(duì)了三件事：一是它在本地有自營(yíng)廠房，具備非常強(qiáng)的線下生產(chǎn)能力；二是它為快手定制了專屬快手用戶的生產(chǎn)線，形成線上線下區(qū)隔，更好的滿足線上需求；三是它與主播合作采用的是和主播聯(lián)播做聯(lián)框合作的模式，甚至邀請(qǐng)‘白小白’等主播去到品牌直播間，將主播作為自己的一個(gè)渠道進(jìn)行用戶沉淀和渠道拓展?！?/p>

良品鋪?zhàn)觿t是另一個(gè)品牌自播案例。張一鵬提到，良品鋪?zhàn)釉谌腭v快手后，僅用10天時(shí)間就積累了59萬(wàn)多粉絲，最高單場(chǎng)直播觀看人數(shù)超過(guò)926萬(wàn)，單場(chǎng)直播GMV突破2000萬(wàn)。

為何良品鋪?zhàn)幽軌蛟诳焓謩?chuàng)造如此佳績(jī)？張一鵬認(rèn)為這主要得益于三個(gè)層面的因素：一是品牌本身具備強(qiáng)大的產(chǎn)品力；二是其找到了在快手做生意的竅門，即品牌的人設(shè)化，進(jìn)而將流量、粉絲積累為品牌私域粉絲；三是實(shí)現(xiàn)流量循環(huán)，通過(guò)將快手官方的免費(fèi)流量與快手小店通、粉絲頭條等商業(yè)流量相結(jié)合，以“公域+私域”組合拳打法實(shí)現(xiàn)非常強(qiáng)的瞬間引爆能力，并在快手強(qiáng)大的社區(qū)基因助力下沉淀海量粉絲。

除此之外，快手電商于今年推出的品牌JBP計(jì)劃等利好政策，也成為良品鋪?zhàn)拥绕放魄藙?dòng)新增長(zhǎng)的重要助力。通過(guò)品牌JBP計(jì)劃，快手電商將為更多的品牌提供紅利計(jì)劃、猛力造星計(jì)劃、商業(yè)化扶持、百萬(wàn)資源包、服務(wù)費(fèi)減免、S級(jí)大促專項(xiàng)扶持等一系列扶持，幫助品牌加速成長(zhǎng)。

3大波驚喜活動(dòng)+4大升級(jí)亮點(diǎn)，快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)全面賦能商家

據(jù)悉，作為快手電商賦能品牌成長(zhǎng)和商業(yè)變現(xiàn)、全面釋放主播商家紅利的落地舉措之一，2021年“快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”也于近期全面啟動(dòng)。

據(jù)張一鵬介紹，今年的快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)將帶來(lái)3大波驚喜活動(dòng)，“第一波從5月20日至31日，快手將推出寵粉專場(chǎng)、國(guó)貨專場(chǎng)、行家精選專場(chǎng)3大特色專場(chǎng)；第二波從6月1日至15日，快手將推出童趣狂歡、信任答謝會(huì)、端午狂歡3大主題專場(chǎng)+快手首屆電商晚會(huì)；第三波從6月16日至20日，正式開(kāi)啟品質(zhì)購(gòu)物節(jié)狂歡期，大促全面爆發(fā)?！?/p>

張一鵬同時(shí)表示，為了幫助商家把生意做的更好，快手電商也為此次的616活動(dòng)打造了4大核心亮點(diǎn)，從流量、信任經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)影響力、運(yùn)營(yíng)工具等全方位賦能商家。

4大核心亮點(diǎn)具體包括，一是商家權(quán)益升級(jí)?？焓謱樯碳姨峁┌賰|流量扶持，通過(guò)“新客兌換”“會(huì)場(chǎng)專屬”“商業(yè)化專屬”三大流量禮包，精準(zhǔn)導(dǎo)流直播間。二是平臺(tái)信任保障升級(jí)。快手將推出一系列政策，保障用戶在快手小店獲得超預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)。

三是巔峰時(shí)刻升級(jí)。6月15日，快手將推出首屆電商晚會(huì)——快手616真心夜，聯(lián)合江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視共同打造臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、幾十億級(jí)曝光的電商年度盛典，通過(guò)王牌衛(wèi)視+全媒體矩陣加持，幫助商家獲取更多直播間新客。同時(shí)，快手也將以公私域流量雙協(xié)同、10億+補(bǔ)貼、10億+流量，賦能優(yōu)質(zhì)主播實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)漲粉，將公域資源沉淀成私域流量，集中爆破信任心智。

四是商家工具升級(jí)?？焓謱⑼ㄟ^(guò)移動(dòng)版實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏，雙端直播計(jì)劃創(chuàng)建工具，提高品牌流量獲取能力和賣貨效率，加碼為商家賦能提效。

張一鵬表示，如果為信任經(jīng)濟(jì)做一個(gè)注腳，今天在快手的信任生態(tài)中已經(jīng)誕生了“他她愛(ài)”、“合味芳”等原生于快手、目標(biāo)向10億GMV沖擊的新品牌，同時(shí)快手也在幫助良品鋪?zhàn)?、紅豆等傳統(tǒng)品牌實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。

“今天快手電商對(duì)于終局的思考是，短視頻+算法+經(jīng)濟(jì)會(huì)重構(gòu)未來(lái)10億人的消費(fèi)決策。這件事可以創(chuàng)造6萬(wàn)億的增量市場(chǎng)，這是一個(gè)非常龐大的生意。今天考慮到品牌需要新渠道、需要跟年輕人溝通的需求，這兩者的結(jié)合一定可以誕生出非常肥沃的快品牌的土壤?！?/p>