京東被指疑似顯卡售后“金融化” 回應(yīng)稱不存在該情況

5月7日消息，今日，京東方面回應(yīng)顯卡問題表示：不存在顯卡售后“金融化”情況，保留追究造謠者法律責(zé)任的權(quán)力。

據(jù)了解，近日，有博主曬出一張聊天截圖，聊天內(nèi)容指出：京東疑似顯卡售后不肯維修，而是要求用戶原價(jià)退款，背后其實(shí)是利用顯卡漲價(jià)搞“金融創(chuàng)新”卻陷入了顯卡穿倉。

此外在微博和黑貓投訴平臺(tái)上，不少用戶反映，如果早前在京東購買了顯卡，出現(xiàn)問題后申請(qǐng)售后，卻被京東售后告知無法維修、無法換貨、要求原價(jià)退款。同時(shí)，也有用戶稱自己高價(jià)買入的顯卡，使用痕跡明顯，疑似二手卡。

對(duì)此，京東方面表示，京東一直嚴(yán)格遵循相關(guān)售后服務(wù)政策，不存在傳言中顯卡售后服務(wù) “金融化”的情況。

京東方面稱，會(huì)本著以客戶為先的理念，妥善處理個(gè)別顯卡售后的問題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運(yùn)行，京東呼吁風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)個(gè)別人的惡意造謠傳謠，京東已經(jīng)對(duì)相關(guān)信息保存證據(jù)，并保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)力。