升級線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)，京東電腦數(shù)碼專賣店聯(lián)合眾品牌推動消費服務(wù)升級

走訪大型電腦數(shù)碼線下店時不難發(fā)現(xiàn)，門店銷售人員素質(zhì)良莠不齊、對產(chǎn)品介紹不專業(yè)的情況并不罕見，而銷售人員的專業(yè)度又是直接影響用戶消費體驗和門店服務(wù)能力的關(guān)鍵。為了解決這一行業(yè)痛點，京東電腦數(shù)碼專賣店在2021年初正式啟動“JD+N”項目，并于4月29日舉行“JD+N”品牌聯(lián)合認(rèn)證聯(lián)盟啟動會，與聯(lián)想、奔圖、極米等多家行業(yè)合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開啟TOP Sales（高級銷售）認(rèn)證培訓(xùn)計劃，旨在打造新型門店從業(yè)人員的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為消費者帶來更加專業(yè)、高效的線下消費服務(wù)體驗。

啟動會上，京東電腦數(shù)碼專賣店宣布將與英特爾、聯(lián)想、華碩、榮耀、AMD、九號、科大訊飛、羅技、網(wǎng)易有道、小度等眾多行業(yè)頭部品牌，就產(chǎn)品知識銷售技能，包含線上線下營銷方法初、中、高分階段的認(rèn)證培訓(xùn)等內(nèi)容展開培訓(xùn)合作。此次啟動會順利舉行，不僅意味著“JD+N”項目獲得更多品牌方的支持與認(rèn)可，更標(biāo)志著京東與品牌方的合作廣度與深度再次邁上了新臺階。

作為率先參與到“JD+N”項目的聯(lián)想，KA銷售總監(jiān)劉宜濤發(fā)言稱，“通過第一期‘JD+N’項目的成功收官，我們深刻體會到了何為‘終端為王’。京東線上推流等方式成功融合打通了線上線下，為聯(lián)想品牌轉(zhuǎn)變、發(fā)展提供了更多機(jī)會?！苯柚脚_在智能供應(yīng)鏈、線上線下融合等方面的巨大優(yōu)勢，京東電腦數(shù)碼已經(jīng)成為品牌方發(fā)力線下、收獲全新增長的重要助力。

面對老朋友的信賴與支持，京東集團(tuán)副總裁、電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁任濤則表示：“京東與各品牌方線上已深度合作多年，隨著我們線下體系的不斷發(fā)展，未來，京東與品牌方的合作也將持續(xù)深入，實現(xiàn)向線下的延伸，共同攜手為消費者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)和完善的購物體驗?！?/p>

眾所周知，電腦數(shù)碼品類的特性，對銷售人員的專業(yè)度具有極高的要求，京東零售全渠道生態(tài)負(fù)責(zé)人沈偉偉在發(fā)言中分享到：“‘JD+N’項目，是全渠道店長聯(lián)盟（OSMA）與業(yè)務(wù)側(cè)合作的第一個里程碑項目，在北京和武漢已經(jīng)都有了落地呈現(xiàn)，在門店端產(chǎn)生了很好的影響力?！甁D+N’項目促進(jìn)了京東門店互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)銷售工具的應(yīng)用，同時電腦數(shù)碼業(yè)務(wù)側(cè)對于認(rèn)證的門店提供的后續(xù)策略也提升了門店的積極性，有利于提升線下門店的專業(yè)性，同時產(chǎn)品和技術(shù)的支持也促進(jìn)了京東全渠道銷售的整體專業(yè)度提升?！?/p>

如今，對于京東電腦數(shù)碼專賣店來說，“JD+N”項目不僅有利于幫助門店培養(yǎng)具備專業(yè)的多場景、多品類銷售能力的服務(wù)人員，達(dá)到京東和品牌方的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，順利通過認(rèn)證培訓(xùn)的服務(wù)人員還將獲得京東給予的政策貨源支持，以及流量、個人標(biāo)簽達(dá)標(biāo)和積分禮品等獎勵。同時，“JD+N”項目還將助力門店在互聯(lián)網(wǎng)銷售心智、銷售工具和銷售能力方面順利轉(zhuǎn)型，通過線上平臺和線下聯(lián)盟結(jié)合的方式，與各方合力構(gòu)建門店人員的新型能力，為提升京東全渠道銷售的整體專業(yè)度做出努力。

可以看到，京東電腦數(shù)碼專賣店通過啟動“JD+N” 項目，不僅提高了全國門店的零售銷售專業(yè)力、線上線下營銷能力，提高了門店和品牌產(chǎn)品銷量，也提升了門店工作人員的專業(yè)技能，打造電腦數(shù)碼專賣店全品類互聯(lián)網(wǎng)零售人才和從業(yè)人員行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，京東電腦數(shù)碼專賣店還將繼續(xù)深耕線下消費場景，努力以更專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者帶來舒心的線下消費體驗，做消費者身邊的互聯(lián)網(wǎng)零售專家。