美團(tuán)外賣面向騎手推出“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”

4月28日消息，在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將來(lái)臨之際，美團(tuán)外賣面向騎手群體的“同舟計(jì)劃”有了新進(jìn)展。為拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間，其改善了騎手晉升和轉(zhuǎn)崗機(jī)制，進(jìn)一步開放配送站站長(zhǎng)、合作商管理崗、客服、培訓(xùn)師等崗位。目前，“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”已在四川試點(diǎn)，5月份將于江蘇試點(diǎn)。

同時(shí)，對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有調(diào)整的騎手，美團(tuán)外賣也在持續(xù)完善轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?。目前已有超過(guò)百名騎手轉(zhuǎn)崗客服、培訓(xùn)師等崗位。

此外，美團(tuán)外賣還決定改善新增“申訴審核綠色通道”“寶貝陪伴日”兩項(xiàng)幫扶政策。

其一，將開啟“袋鼠寶貝”家庭騎手申訴快速響應(yīng)綠色通道，對(duì)騎手因照顧子女等原因造成的超時(shí)、差評(píng)訂單進(jìn)行快速申訴審核，讓騎手免除因特殊原因受到處罰。

其二，將根據(jù)騎手實(shí)際情況提供靈活的排班，在每月的固定休息時(shí)間外，額外再給“袋鼠寶貝”家長(zhǎng)提供一天的“寶貝陪伴日”，且不會(huì)影響騎手滿勤獎(jiǎng)的發(fā)放。

據(jù)悉，今年春節(jié)后美團(tuán)已在全國(guó)舉辦了22場(chǎng)騎手懇談會(huì)，共計(jì)收集50余條騎手反饋建議，有19條已經(jīng)完成改善或進(jìn)入改善流程。