考拉海購即將上線“晚到必賠”服務(wù)

4月2日消息，4月1日，考拉海購發(fā)布一封致用戶信，宣布將推出“晚到必賠”服務(wù)，無論是海運、陸運擁堵，還是航班延誤，考拉用戶都不用為包裹延遲擔心。

據(jù)悉，該服務(wù)上線后，如果商品未能在承諾時間內(nèi)送達，買家可在7天內(nèi)發(fā)起賠付申請。

近日，連接歐亞、承載全球12%國際貿(mào)易的蘇伊士運河，因為堵船引來數(shù)萬海淘消費者的關(guān)注。不少消費者詢問考拉海購客服，海淘包裹會不會延誤。

對此，考拉海購在致用戶信中回應(yīng)稱，考拉海購雖然叫海購，但貨物不走海路，也不用船，用的是飛機，因此不必擔心延誤。信中還承諾替廣大用戶獎勵蘇伊士運河挖掘機小哥一個月油費。

據(jù)考拉海購“晚到必賠”項目負責人堯曄介紹，因為有保稅倉和全球航空物流的支撐，考拉海購并未受這次蘇伊士運河航道堵塞的影響，但為了緩解消費者的擔憂，考拉海購決定推出“晚到必賠”服務(wù)，為用戶提供更好的消費體驗。