韻達回應(yīng)取快件拍攝人臉：防止被冒領(lǐng)

4月1日消息，據(jù)封面新聞報道，近日，有成都網(wǎng)友反映，在部分線下快遞代收點取件時，店長會要求用戶，將快遞放置在店里自動出庫設(shè)備上核銷出庫才能將快遞取走。該設(shè)備在掃描包裹上條碼時，另一個攝像頭會拍攝用戶人臉照片，有網(wǎng)友擔(dān)心存在人臉信息泄露的風(fēng)險。

其中，位于高新區(qū)雅和南路一路的一小區(qū)韻達快遞超市門口，便放置著一臺自動取快遞核銷出庫的設(shè)備。設(shè)備頂部有個鏡頭朝下有個攝像頭，用于掃描快遞包裹上的條碼；設(shè)備中間位置還安裝了另一個攝像頭，主要是拍攝取件人的照片。該店長表示，“這個設(shè)備可以加快取件效率，同時保證包裹送到指定收件人手里?！?/p>

在青羊區(qū)小南街的一處圓通快遞代收點，也得到了同樣的說法。在該圓通代收點也安裝了和韻達快遞超市類似的自助出庫設(shè)備。

而位于新都區(qū)寸龍橋路的中通快遞和圓通快遞代收點，這兩家均沒有自助出庫設(shè)備，用戶只需要報取件碼，核對名字后便可將包裹取走。

對此，韻達方面回應(yīng)稱，自助取件設(shè)備主要是針對用戶包裹簽收存在疑問，或者包裹被親戚朋友代領(lǐng)后，用戶誤以為被冒領(lǐng)投訴網(wǎng)點。這個時候網(wǎng)點會提交客戶取件時的留證包括人臉照片、時間等進行申訴，經(jīng)核實無誤后，會取消對網(wǎng)點罰款。

同時，韻達方面還表示，人臉照片不會存儲到總部系統(tǒng)，只有當(dāng)包裹出現(xiàn)異常的時候，才會調(diào)出照片進行查證，一般存儲半到一個月。