“造車”路上,淘寶還能裝下多少東西?
小米造車疑云剛剛落幕,淘寶帶著它的喜劇基因登上舞臺。
隨著昨晚小米集團官方及其CEO雷軍接連宣布造車后,小米的熱度一直未減。與此同時,今天上午9點,淘寶在微博上官宣了另一臺“車”。淘寶官方微博@小米公司,并發(fā)布消息表示,“年輕人的第一臺車,我先發(fā)車了”,文中配上海報和“TAOBAO GW CAR”的商標申請截圖。
乍一看,不免讓人以為淘寶將緊隨小米宣布造車,而小米商城官方微博隨后回應稱:“購物車?我也有?!本瓦@樣,在愚人節(jié)的前一天,淘寶官宣了“購物車升級”計劃。
一個多小時后,淘寶在一支介紹視頻介紹了“GW Car項目”,并表示,升級后的購物車將提供多種新功能,包括給部分有需要的消費者擴大容量,同時為了滿足消費者強烈的清空購物車需求,特別放大了“刪除”按鈕。
而對于部分淘寶購物車長期“滿載”的消費者,將會受邀參與擴容測試。淘寶會幫他們把購物車容量從120永久提升至200。未來還會根據(jù)測試反饋,對淘寶購物車做持續(xù)優(yōu)化。
總的來說,視頻介紹了淘寶購物車的三個升級功能,即擴容、刪除按鈕、降價提醒,三個新升級功能算不上多特別,且都具備“貼近用戶需求”這一要點,算是淘寶不定期的功能完善環(huán)節(jié)。
就在去年,淘寶也對其首頁進行了更新。首頁banner位下移,由橫版改為豎版,"猜你喜歡"欄目上移至首頁,與信息流融為一體,且在"猜你喜歡"頁面內(nèi),增加了新功能"微詳情"。
從淘寶的不斷升級可以看到,平臺正在回歸最原始的需求,即留住用戶。不論是購物車的更新更加貼近用戶需求,還是首頁瀏覽風格強化算法與個性化推薦,或是一個接一個與購物融合的游戲,都在試圖增加用戶留下來的幾率和時長。
但實際上,淘寶上不少冗余模式已經(jīng)在進一步勸退用戶。
在創(chuàng)立淘寶的過程中,前CEO馬云因為對技術、程序知之甚少,對復雜的操作也十分反感。馬云會嘗試去使用自己公司的產(chǎn)品,如果他都無法快速便捷地操作,產(chǎn)品則被視為對消費者不友好,需要重新修改。
隨著淘系不斷壯大,并與天貓產(chǎn)生連接,APP上出現(xiàn)的玩法越來越復雜,不論是商家入駐還是用戶購物,都因為晦澀難懂的規(guī)則屢屢抱怨。最明顯的則是雙十一的各類玩法和滿減活動,有網(wǎng)友稱,大學本科學歷都未必能玩懂淘寶的規(guī)則。
目前,電商平臺競爭加劇,各類垂直化平臺不斷分割淘寶的市場,在很大一定程度上,淘寶留住的用戶可能更多憑借長期以來的用戶習慣,以及較為齊全的品類。但越來越繁雜的操作方法,更可能讓回歸簡化的競爭對手后來居上。
淘寶方面顯然也意識到了這個問題,并在不斷進行改版,上移“猜你喜歡”,更新購物車也是其中一環(huán)。此外,就在購物車升級不久前,淘寶宣布繼續(xù)簡化平臺開店門檻,新店入駐只需簽署“消費者保障服務協(xié)議”,不用繳納保證金。
只是,減少冗余并非幾次改版就能看到成效,同時也要考慮長久以來的用戶習慣,以及各個業(yè)務關系和利潤等。與此同時,淘寶不斷增加的游戲功能還在擴大APP的生態(tài)圈,至于這一與購物密切相關的游戲究竟是留住用戶,還是勸退用戶,目前也難以評判。
淘寶購物車即將發(fā)車,而這趟“便車”還能裝下多少東西,又能不能帶上更多用戶,玩笑過后,淘寶或許還得認真琢磨。
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