辛有志開播 辛選交出直播電商規(guī)范化升級(jí)的“范本作業(yè)”

3月27日，辛有志（辛巴）在廣州辛選直播基地開啟“向光而行”2021年首場(chǎng)直播。這也是快手頭部主播、辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志停播3個(gè)多月后的首播。

這場(chǎng)直播歷經(jīng)三個(gè)月的精心準(zhǔn)備，優(yōu)選了美妝、電器、食品、服裝等多個(gè)品類近百個(gè)精選品牌的產(chǎn)品。辛有志表示，在自己未開播的三個(gè)多月，已完成了辛選品控、供應(yīng)鏈升級(jí)和主播孵化等的系統(tǒng)化整改升級(jí)，打造了全新的直播電商生態(tài)閉環(huán)。

品牌助力，一場(chǎng)教科書式“辛”直播

3月27日，廣州辛選直播基地車水馬龍，上百品牌代表和各界人士匯聚在這一萬多平的“超級(jí)直播間”；而在快手辛有志的直播間，百萬用戶拼手速，公屏上呼聲不斷：“天氣丹”、“棉密碼”、“剃須刀”……歸來的辛有志依然以親切的“嘮嗑”貫穿全場(chǎng)，但面對(duì)商品，又秒變產(chǎn)品介紹專家，從材質(zhì)、功能到成本價(jià)格，一一詳細(xì)“拆解”，講解更顯穩(wěn)重。

本場(chǎng)直播共精選了各品類近100款產(chǎn)品，以備受追捧的美妝護(hù)膚品類為例，不乏后、雪花秀、蘭蔻等國(guó)際大牌，更有百雀羚、御泥坊等優(yōu)秀的國(guó)貨品牌。其中，曾以3億成交額摘取2020年辛選雙十一銷冠的后?天氣丹套裝，在本次直播中表現(xiàn)依舊強(qiáng)勁，上架幾分鐘即售空。作為優(yōu)質(zhì)國(guó)貨的代表，百雀羚和御泥坊也成為直播間熱門爆款，數(shù)次被要求“加庫存”。不難發(fā)現(xiàn)，通過辛選直播間，老字號(hào)不斷煥發(fā)青春，新國(guó)貨也不斷崛起。

疫情之下，直播電商成為各大品牌和產(chǎn)業(yè)的得力營(yíng)銷渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，在辛選直播間，共有50多個(gè)品牌年銷售額破億，無數(shù)單品在直播間脫穎而出，成為國(guó)民級(jí)“爆款”，多個(gè)優(yōu)秀品牌完成了對(duì)“新主流消費(fèi)人群”心智的進(jìn)駐。

隨著辛有志的每一聲“3、2、1，上車！”，直播間嚴(yán)陣以待的上百位運(yùn)營(yíng)以及直播間外數(shù)以百萬計(jì)的生產(chǎn)線、物流、服務(wù)環(huán)節(jié)人員開始有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

以用戶為中心，夯實(shí)高性價(jià)比的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

“需要的買，不需要的不買；好的買，不好的不買；劃算的買，不劃算的不買。”面對(duì)用戶的搶購(gòu)熱情，辛有志不斷提醒用戶理性購(gòu)物。

“我們認(rèn)為，東西本來并不貴，但很多商品因?yàn)楦呃麧?rùn)、中間環(huán)節(jié)成本高等原因，消費(fèi)者買到的價(jià)格太高。辛選要公開成本、質(zhì)量和服務(wù)，把供應(yīng)鏈提供給終端用戶，讓老百姓沒有難買的商品?！毙劣兄菊f。

據(jù)悉，辛選以頭部?jī)?yōu)勢(shì)，一方面通過C2M方式集約化供應(yīng)鏈，砍掉傳統(tǒng)零售業(yè)的層層中間成本，返利于用戶；另外精準(zhǔn)核價(jià)，拒絕高溢價(jià)，以直播的規(guī)模效應(yīng)來保證品牌方的“薄利多銷”，以此打造性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，增加用戶的獲得感和幸福感。目前，辛選已聯(lián)合5000多優(yōu)質(zhì)品牌，共同打造面向用戶的可持續(xù)的性價(jià)比供應(yīng)鏈生態(tài)。

極具性價(jià)比的商品，帶來了用戶的高黏性。這種“供應(yīng)鏈—直播—復(fù)購(gòu)”的正向循環(huán)，令品牌、辛選、用戶之間形成了穩(wěn)定的鏈接關(guān)系。直播電商正是通過這種更具吸引力的購(gòu)物體驗(yàn)不斷培育消費(fèi)市場(chǎng)新動(dòng)能。

品控升級(jí)，辛選完成全鏈路規(guī)范化提升

追求高性價(jià)比，不僅要有定制化供應(yīng)鏈帶來的價(jià)格優(yōu)化，更要有過硬的質(zhì)量保障，助力消費(fèi)“質(zhì)”“量”雙升級(jí)。

目前，辛選已經(jīng)組建了千人規(guī)模的選品和品控團(tuán)隊(duì)，從資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、賣點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。此外，辛選還成立了質(zhì)量專家委員會(huì)和質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，讓專家為辛選嚴(yán)把質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)；并引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助品控，和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)簽署了選品合作協(xié)議。前不久，辛選還聯(lián)合廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)等啟動(dòng)了直播電商團(tuán)標(biāo)立項(xiàng)工作，以自律帶動(dòng)整個(gè)直播電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

辛有志一貫強(qiáng)調(diào)，主播是用戶的“眼睛”。在過去3個(gè)月，辛選還加強(qiáng)了對(duì)主播團(tuán)隊(duì)和工作人員的規(guī)范化培訓(xùn)，內(nèi)部設(shè)立了“辛選學(xué)院”，引入高校、專家資源定制課程，包括從選品專業(yè)知識(shí)以到法律法規(guī)學(xué)習(xí)等方方面面的內(nèi)容，以專業(yè)主播的帶頭作用引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)共同進(jìn)步，以給用戶更多保障。

直播電商2.0階段，企業(yè)的新使命

業(yè)內(nèi)人士表示，直播電商行業(yè)野蠻發(fā)展的階段已經(jīng)結(jié)束，正進(jìn)入規(guī)范發(fā)展的2.0階段，規(guī)范化勢(shì)必帶來更廣闊的發(fā)展空間。辛有志表示：“時(shí)代在變革，唯有夯實(shí)基礎(chǔ)能力，完成自我成長(zhǎng)，才有面向未來的能力。辛選要做一家服務(wù)用戶、服務(wù)品牌、服務(wù)主播、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。”

辛有志提到，“辛選今年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要放在鄉(xiāng)村振興、賦能線下實(shí)體店、引入更多優(yōu)質(zhì)品牌等?！边^去一年，辛選發(fā)展領(lǐng)跑的同時(shí)，還完成了助農(nóng)直播超5億銷售額，并培養(yǎng)了十余位各領(lǐng)域頭部主播，打造了3.0直播基地樣板，全面賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

2021年，直播電商作為新興電商業(yè)態(tài)，仍將承擔(dān)著提振消費(fèi)、賦能產(chǎn)業(yè)的重任。作為直播電商行業(yè)頭部企業(yè)，辛選率先從選品品控、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、主播孵化等方面完成規(guī)范化升級(jí)，形成了直播電商可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)閉環(huán)，為直播電商規(guī)范發(fā)展的新階段率先提交了一份“范本作業(yè)”。