提振二手電商交易，降低“檸檬市場(chǎng)”效應(yīng)

近年來(lái)，消費(fèi)迭代所引發(fā)的二手交易熱潮持續(xù)升級(jí)，不僅有專門二手交易軟件，如閑魚(yú)APP、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，為消費(fèi)者提供可與賣方直接溝通的二手交易方式，而且購(gòu)物軟件提供的閑置產(chǎn)品出清入口，如京東平臺(tái)的愛(ài)回收、拍拍二手等，也為消費(fèi)者提供了購(gòu)買第三方檢測(cè)擔(dān)保二手產(chǎn)品的途徑。2016年至2021年，我國(guó)二手電商交易規(guī)模從300億元攀升至4000億元，提升了社會(huì)資源的可持續(xù)利用率。然而，根據(jù)最新消費(fèi)輿情分析披露，二手市場(chǎng)中存在買賣方信息不對(duì)稱與虛高報(bào)價(jià)等問(wèn)題，引發(fā)二手電商交易摩擦、降低閑置資源流動(dòng)、阻礙了二手電商平臺(tái)的健康發(fā)展。

2024年一項(xiàng)發(fā)表在《心理學(xué)報(bào)》權(quán)威期刊上的研究發(fā)現(xiàn)，電商交易買方與賣方之間之所以會(huì)出現(xiàn)交易出價(jià)差異較大等問(wèn)題，是由于對(duì)事物的組織與理解能力水平（建構(gòu)水平）不同的電商買賣雙方的出價(jià)呈現(xiàn)出完全不同的四種類型。若買賣雙方建構(gòu)水平均較高（即更加關(guān)注事物整體），則二者出價(jià)差異較大，成交可能較低，成交價(jià)格在電商市場(chǎng)成交價(jià)格區(qū)間中等位置波動(dòng)；若雙方建構(gòu)水平均較低（即更加關(guān)注事物細(xì)節(jié)），則二者出價(jià)差異較小，成交可能較高，成交價(jià)格在電商市場(chǎng)成交價(jià)格區(qū)間中等偏低位置波動(dòng)；若雙方建構(gòu)水平一高一低，則成交可能居中，成交價(jià)格波動(dòng)較大。

（圖片來(lái)源：孫慶洲等（2024）論文）

這項(xiàng)研究啟示，在二手電商產(chǎn)品交易市場(chǎng)上可能存在買賣方建構(gòu)水平差異，進(jìn)而影響電商交易率和二手產(chǎn)品出清概率，也為當(dāng)前諸多二手交易欺詐行為的頻發(fā)提供了解釋，為當(dāng)前電商平臺(tái)中不同交易角色、不同建構(gòu)水平消費(fèi)者健康交易的助推提供了策略參考框架。