二手交易或迎新變局 快手電商借直播變身 “后浪”

兩個月前的上市，給快手深入發(fā)展電商注入了強大的動力。現(xiàn)在，快手將下一個市場目標，瞄準了二手電商。

繼快手電商去年12底低調(diào)開啟二手交易業(yè)務(wù)后，日前，快手電商召開發(fā)布會，正式宣布進軍二手交易市場。

然而，新的領(lǐng)域有新挑戰(zhàn)，進入二手交易市場，快手電商自然不會貿(mào)然迎戰(zhàn)。

正如阿里巴巴集團副總裁湯興（平疇）所言，“信任是打開閑置經(jīng)濟大門唯一的鑰匙”。學(xué)會建立用戶和平臺之間的信任感，是每個新晉二手交易玩家的必修課。為此，快手分別從商品、供貨商、主播這三個方面提出了相關(guān)的舉措。

在商品層面，輸出主播報告以及專業(yè)第三方報告，主播在直播時就需要將相關(guān)的參數(shù)通過檢測軟件、檢測結(jié)果記錄在統(tǒng)一的報告上，并和商品一起快遞給消費者，方便其核對，另外還有專業(yè)第三方機構(gòu)如拍拍等輸出的報告；在供貨商層面，快手將要求其繳納高額保證金以降低風(fēng)險，對供貨資質(zhì)和檢測能力也有所要求；在主播層面，除了提高保證金，同時也需要參考主播的歷史評價。

此外，為了和二手市場老牌玩家閑魚區(qū)別開來，快手不僅采取了直播模式，還在入駐資質(zhì)上做出了改變。目前，快手二手交易平臺要求必須擁有個體工商戶或者企業(yè)資質(zhì)才能入駐，而閑魚則以個人轉(zhuǎn)讓為主。提高入駐門檻，在某種程度也有助于建立用戶和平臺之間的信任感。

快手對二手交易市場的布局并不止于此。在快手電商這周即將發(fā)布的商家“紅利計劃”中，也出現(xiàn)了二手類目的身影。

在業(yè)內(nèi)人士看來，快手高調(diào)進軍二手交易市場背后，和其近年來越來越無法被市場忽略的直播帶貨能力有著緊密關(guān)聯(lián)。據(jù)快手最新財報，截至2020年12月31日止年度，快手直播收入332億元，同比增長5.6%；快手促成的電商交易的GMV由2019年的596億元增至2020年的3812億元。平均重復(fù)購買率由2019年的45%增至2020年的65%。

相較之下，閑魚在直播方面就表現(xiàn)得不是很理想。據(jù)悉，閑魚在上線直播功能時，起初主要服務(wù)于“閑魚拍賣”；2019年，閑魚在首頁新增了“玩家直播”入口；但到了去年10月，不少用戶反映找不到閑魚直播的入口，該功能已悄然下線。

過去閑魚沒能將直播業(yè)務(wù)發(fā)展起來，或許和當時直播帶貨本身處于亂序的發(fā)展狀態(tài)有關(guān)，而如今的直播帶貨正走向正軌，消費者維權(quán)也逐漸變得“有路可尋”。市場監(jiān)管總局這個月制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存三年。這一政策的出臺，減小了消費者在直播間購買商品時的維權(quán)顧慮，增加了消費信心。而對于二手電商平臺開展直播帶貨來說，無疑也是個福音。

CNNIC發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，二手電商用戶規(guī)模已達5266萬。

巨大發(fā)展?jié)摿Ρ澈笫羌ち业男袠I(yè)競爭，而對于今后可能面對的強烈競爭，快手并不露怯。在快手官方最近發(fā)布的圖書《直播時代——快手是什么Ⅱ》里，程一笑說， “非標品的市場空間非常大，我們肯定會做，在這件事上我們與其他電商平臺確實會有一些競爭，但我覺得大家各憑本事，誰滿足用戶做得好，誰就能拿下來?！?/p>

借助閑魚曾經(jīng)未能突破的直播，有著差異化優(yōu)勢的快手，或許有望在未來的二手交易市場中，闖出一番自己的天地。