滴滴回應(yīng)廣州用戶異地訂單：乘客沒(méi)有實(shí)際資金損失

3月25日消息，滴滴今日下午通過(guò)其官方微博發(fā)布了關(guān)于廣州某用戶滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的說(shuō)明。滴滴稱(chēng)，近期，滴滴關(guān)注到有媒體報(bào)道，廣州一位用戶的滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的情況。滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)微信安全團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行了核查。

結(jié)果顯示，該用戶在自己的iPhone上通過(guò)掃碼登錄的方式授權(quán)ONEPLUS手機(jī)登錄了他的微信賬號(hào)。幾分鐘內(nèi)，ONEPLUS手機(jī)通過(guò)微信授權(quán)的方式登錄了滴滴。3月7日9時(shí)20分，該用戶的滴滴賬號(hào)下了一個(gè)出發(fā)地在福建泉州的實(shí)時(shí)送機(jī)單。10時(shí)50分，位于福建泉州的訂單完成，費(fèi)用為222.99元。平臺(tái)檢測(cè)到該訂單的下單手機(jī)和此前綁定免密支付的手機(jī)設(shè)備型號(hào)不一致，因此觸發(fā)了免密支付攔截保護(hù)，該訂單沒(méi)有通過(guò)免密支付扣款，乘客沒(méi)有實(shí)際資金損失。

此外，用戶通過(guò)客服反饋滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后對(duì)該訂單進(jìn)行關(guān)單操作，不需要乘客額外支付。

滴滴表示，平臺(tái)在已觸發(fā)免密支付主動(dòng)攔截保護(hù)的情況下，依舊向用戶自動(dòng)發(fā)送訂單未支付短信提醒，這一點(diǎn)的確做得不夠細(xì)致，后續(xù)會(huì)對(duì)此進(jìn)一步優(yōu)化。

針對(duì)該用戶異地訂單中涉及的黑產(chǎn)情況，滴滴已報(bào)警并將平臺(tái)掌握的信息和證據(jù)提供給警方，目前警方已受理。當(dāng)前滴滴用戶可以通過(guò)滴滴App中設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)備管理的功能查看設(shè)備登錄詳情，后續(xù)我們會(huì)對(duì)可能出現(xiàn)異常登錄的賬號(hào)進(jìn)行及時(shí)提示。