良品鋪子回應雞肉腸生蛆：希望獲消費者應允 將爭議產品送檢

3月23日消息，針對日前消費者反應的“良品鋪子雞肉腸生蛆”問題，良品鋪子發(fā)布情況說明稱，對于消費者購買產品不愉快的體驗，以及客服人員個人在與消費者溝通期間給消費者造成的困擾和不便，表示誠摯歉意。同時良品鋪子表示，鑒于產品已開封，希望獲得消費者應允，將有爭議產品一起送到權威質檢機構再次進行檢測。

良品鋪子發(fā)布的檢測報告顯示，該消費者購買的20210130批次產品工廠內部成品出廠檢驗報告合格。該產品20201109批次由外檢機構武漢譜尼科技有限公司檢驗合格。良品鋪子方面表示，良品鋪子低脂雞胸肉腸自2020年8月上市以來，產品質量穩(wěn)定。

良品鋪子稱，一直在與消費者緊密溝通，希望能與消費者見面后獲得允許，將有爭議產品一起送到權威質檢機構再次進行檢測。目前，消費者暫時不愿意與其工作人員當面溝通，良品鋪子已為消費者提供24小時在線手機聯(lián)系方式，期待盡快與消費者見面后能將產品送檢，查明原因。

事情的原委是這樣，3 月 21 日，有網友在微博反映，其從良品鋪子旗艦店網購的低脂雞胸肉腸 “一打開包裝全是蛆”，該產品并未過保質期。

之后，經多次協(xié)商，客服稱產品異常由于包裝破損導致，并非生產過程所致，無法公開道歉。良品鋪子客服表示，可賠償1000元，但要求刪除差評及相關言論。該消費者表示拒絕賠償，自始至終的訴求都是想要良品鋪子道歉。