國美“黑伍”升級“真選標(biāo)準(zhǔn)” 四大特色打造差異化優(yōu)勢

3月8日，國美舉辦了以“嗨Five黑伍·快樂升級”為主題的大促啟動發(fā)布會。在為期7天的“黑伍”大促中，全新升級的國美線上娛樂零售門戶“真快樂”APP將會秉承娛樂賣、娛樂買、分享樂的理念，為消費者帶來更多高品質(zhì)、低價格的真選好物。

據(jù)悉，在本次的“黑伍”大促中，不僅每天都有涵蓋全類目的直播節(jié)目與用戶快樂相約，還有升級的“搶-拼-ZAO”、分享樂新玩法，搶茅臺、砸金蛋、九九會員等娛樂化營銷活動，會玩會拼會省錢，這次的“黑伍”大促值得期待！

當(dāng)然，對于消費者而言，好產(chǎn)品真低價才是促成最終交易決策的核心。其實在很早之前，國美就已經(jīng)敏銳地感知到了消費升級的趨勢，隨著全面小康社會的開啟，消費者從稀缺時代走進美好品質(zhì)時代，悅己型消費、升級型消費成為主流，年輕態(tài)、娛樂化、社交化的消費群體、消費心理和消費行為越發(fā)重要。相應(yīng)地，國美提出了“真選”商品的概念，既能解決消費者“選什么”和“怎么選”的痛點，又能以憑借集約化的模式做到真低價真品質(zhì)。

制定行業(yè)真選標(biāo)準(zhǔn) 選品更專業(yè)

在本次黑伍發(fā)布會上，中國商業(yè)聯(lián)合會與國美“真快樂”聯(lián)合制定《零售買手選品規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，率先為零售業(yè)提供了選品和服務(wù)的標(biāo)尺。

標(biāo)準(zhǔn)明確指出，對于零售買手應(yīng)該獲得相關(guān)資質(zhì)，經(jīng)過依法設(shè)立或注冊，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。買手應(yīng)該具備過硬的專業(yè)水平，能夠分析目標(biāo)市場目標(biāo)人群的消費習(xí)慣，消費水平以及喜好，通過線上線下渠道選擇具有潛力的商品；并且具備整體規(guī)劃、營銷策劃、海外市場評估定價、數(shù)據(jù)匯總分析等能力。

《零售買手選品規(guī)范》將選品流程細分為七輪，從初選到最終的七選，每一步都制定了嚴格的篩選準(zhǔn)則，只有通過重重考驗的商品才有資格上架國美的真選區(qū)。同時，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)范了價保服務(wù)、送裝服務(wù)、退換服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)的全鏈條保障服務(wù)。

中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君表示，“此次真選標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，旨在提升消費者在購物過程中的獲得感、幸福感，滿足老百姓對美好生活的向往。她表示，“真選標(biāo)準(zhǔn)既為消費者真選商品，也是鼓勵商家建立更加優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營與管理規(guī)則，平臺也實現(xiàn)為用戶提供最優(yōu)性價比的商品和服務(wù)體驗。此次商業(yè)聯(lián)合會和國美聯(lián)手規(guī)范真選標(biāo)準(zhǔn)，將讓消費者真快樂，讓商家真快樂，推動行業(yè)健康有序向上發(fā)展?！?/p>

四大真選特色 “真快樂”走出差異化之路

1月，國美以科技賦能，打造并推出了新零售物種“真快樂”APP，全品類、全服務(wù)、全量SKU展示，最大程度滿足了用戶對豐富多樣商品的需求。

數(shù)據(jù)顯示，截至到2月20日，國美雙平臺GMV同比增長近4倍，日活穩(wěn)定在百萬規(guī)模以上，活動單日日活超過千萬，非家電品類如母嬰、護理類等高速增長，充分證明了“真快樂”全品類路線的優(yōu)勢。

這些海量的“真選商品”之所以能打動消費者，讓“真快樂”APP成功出圈，四大真選特色打造出的差異化之路功不可沒。

用心：超強的選品團隊，選品嚴苛有保障

除了詳細嚴格的選品流程，國美的選品團隊也是牛人輩出，憑借著對于供應(yīng)鏈和市場的熟悉，他們往往能夠一眼“瞄準(zhǔn)”具備爆品潛質(zhì)的商品。同時，國美也會和相關(guān)專業(yè)人士進行合作。

現(xiàn)場，國美定制公司CEO&國美真選負責(zé)人程琳也進一步闡釋了國美“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)，介紹了國美如何嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。他表示，國美真選，經(jīng)過熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、好價六選、補貼七選、服務(wù)八選，這8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，從而篩選出擁有真材實料的產(chǎn)品。同時，國美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢，通過與廠商伙伴深度對接，以直銷方式砍去溢價，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實打?qū)嵮a貼用戶，讓“低價”成為真選的核心優(yōu)勢之一。

精心：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選，“數(shù)字化”選品更科學(xué)

當(dāng)下，海量的商品光憑借人力是很難做到徹底的篩選的。國美借助線上平臺的大數(shù)據(jù)能力，多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。簡單來說，就是先根據(jù)全網(wǎng)熱銷度進行選品，保障所選商品皆是爆款尖貨；然后根據(jù)品牌熱度進行比對篩選，而后再根據(jù)銷量和口碑情況進行選拔和優(yōu)化。

這也就意味著國美承擔(dān)了海量的數(shù)據(jù)篩選工作，完成一輪又一輪地選擇，沙里淘金般讓最好的產(chǎn)品得以呈現(xiàn)在消費者面前，同時也在考驗國美的供應(yīng)鏈支撐能力、與廠家的議價能力以及對消費者補貼的誠意。

值得一提的是，大數(shù)據(jù)還能精準(zhǔn)地進行用戶畫像，提前預(yù)測消費者的偏好，讓國美能夠精準(zhǔn)地按需定采，打造出獨家的滿足消費者需求的產(chǎn)品。

放心：所有商品可溯源、可追蹤

對于消費者而言，清晰地知道一件商品產(chǎn)自哪里，原產(chǎn)地生產(chǎn)環(huán)境如何，往往能夠讓大家在購買過程中，增加其購買的信任度。

借助區(qū)塊鏈等科技優(yōu)勢，國美已經(jīng)實現(xiàn)了所有真選產(chǎn)品全程可溯源、可追蹤，保證正品質(zhì)量，可以說是給每一件商品辦理了一張“身份證”。消費者在購買時，能夠在線查詢商品生產(chǎn)、運輸、倉儲的全流程，安心更省心。

貼心：物流+售后打造超強服務(wù)鏈

“真快樂”真選商品還提供99天價保服務(wù)，消費者可通過自助或進線客服申請價保，申請審核通過后，最快一小時內(nèi)即可將余額或優(yōu)惠券返還到用戶賬戶。生鮮、食品、百貨等商品類別如有瑕疵，可以僅退款或先退款后取件；家電類產(chǎn)品7天無理由免費退換。

進入2021年，國美把“準(zhǔn)時達”和“快送”作為物流提升的關(guān)鍵指標(biāo)，在保證“準(zhǔn)時達”的基礎(chǔ)上，重點加強門店前置倉的建設(shè)改造，“閃店送”小件快送服務(wù)在全國全面落地，最快30分鐘上門。 國美的傳統(tǒng)優(yōu)勢“送裝一體”、“十免”等為代表的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將應(yīng)用到更廣的范圍，把“送-安-維，潔-保-換”的一站式售后服務(wù)、到家服務(wù)夯實提升，讓消費者在國美零售的全程服務(wù)、商品全生命周期服務(wù)。

《零售買手選品規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)的出臺，是國美對于真選模式的再一次升級補強，也為零售業(yè)樹立起了一個明確的標(biāo)桿，打造行業(yè)零售買手的選品規(guī)范。憑借著優(yōu)勢明顯的四大真選特色，國美將真選+低價打造成為“真快樂”的一張金色名片，借助本次“黑伍”大促的大波福利，進一步獲得消費者的真心認可。