馬來西亞在線交易投訴量同比增長112.5%

3月1日消息，《電商報》獲悉，據(jù)億恩網(wǎng)報道，馬來西亞國內(nèi)貿(mào)易和消費者事務(wù)部記錄，2020年，該國在線交易投訴量相較2019年的5416起增長了112.5%，據(jù)介紹，該數(shù)據(jù)的增長與傳統(tǒng)實體購物轉(zhuǎn)向在線平臺有密切關(guān)系。

在投訴案件中，部分賣家通過虛假折扣來誤導(dǎo)消費者，這些虛假折扣大多是在11.11、黑色星期五和12.12期間出現(xiàn)。此外，還有賣家因掠奪性定價被投訴。據(jù)悉，為了提升競爭力，打壓競爭對手，這些賣家將價格降低到生產(chǎn)成本之下。

部長Nanta Linggi表示，盡管電子商務(wù)的確給大多數(shù)人帶來了方便，但它也給消費者帶來了風(fēng)險，例如身份信息泄露、信用卡欺詐等。

針對上面種種現(xiàn)象，Nanta Linggi提醒道，在網(wǎng)購時，消費者要保持謹(jǐn)慎，詳細(xì)了解產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。同時，他指出，網(wǎng)購平臺也應(yīng)該考慮改進(jìn)其政策，加強(qiáng)對商家的把控。

值得一提的是，從2017年到2020年，馬來西亞總共報告了2997起假冒產(chǎn)品的案件。