騎手吐槽千元訂單配送費僅5元 美團:可申請大額單補貼

3月1日消息，《電商報》獲悉，近日，有來自廣州的外賣小哥在網(wǎng)上吐槽，稱有人一次性在喜茶店下單上千元，而如此多的多奶茶，美團給的配送費才只有區(qū)區(qū)5元。小哥直言：“你是怎么想的？”

昨日，該美團外賣小哥吐槽稱送“1000元的喜茶訂單，配送費僅有5元”還意外登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。到晚間，#外賣員吐槽1000元訂單配送費僅5元#的話題一度沖上微博熱搜榜前五。

而對此，美團客服回應稱，配送費是根據(jù)距離計算的，小哥事后應該可以申請重量補貼，因為美團是有大額單補貼的，結(jié)算邏輯是用戶實際支付金額減去用戶支付的配送費不低于80元的話就會有獎勵，由系統(tǒng)自動計算得出。

據(jù)《電商報》了解，此前，《人物》曾發(fā)布過一篇文章——《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》，通過人物采訪、數(shù)據(jù)例證等方式，展現(xiàn)了外賣騎手在平臺系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)使下，疲于奔命，交通事故頻發(fā)等現(xiàn)象，外賣員也成了高危職業(yè)。

彼時，美團外賣的回應是，將更好地優(yōu)化系統(tǒng)，在為用戶提供準時配送服務的同時，調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間；惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。同時改進騎手獎勵模式，讓騎手在保障安全的同時獲得更實際的回報。