eBay針對美國部分地區(qū)惡劣天氣造成的延誤提供賣家保護(hù)

2月26日消息，《電商報》獲悉，eBay今日（26日）發(fā)布針對美國部分地區(qū)惡劣天氣造成的運送延誤提供賣家保護(hù)公告。

公告稱，惡劣的天氣狀況導(dǎo)致美國部分地區(qū)的運輸出現(xiàn)中斷。目前，eBay正密切監(jiān)控相關(guān)情況。如果用戶在eBay平臺上與受影響地區(qū)的買家或賣家進(jìn)行了交易，請注意，他們的溝通或完成交易的能力可能會因這些情況而延遲。

eBay建議買家在整個交易過程中以及在物品到達(dá)后提供信用評價時保持耐心。

公告顯示，如果賣家的業(yè)務(wù)確實因惡劣天氣而受到影響，eBay將會自動保護(hù)賣家表現(xiàn)，包括：延遲送達(dá)率（Late shipment rate）；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（Item not received）”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛之前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運商的實體掃描信息。

此外，eBay將會自動移除因惡劣天氣而產(chǎn)生的相關(guān)差評和中評，這些糾紛及評價不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。