企業(yè)微信生態(tài)也成創(chuàng)業(yè)賽道 這家公司5個(gè)月內(nèi)連獲兩輪融資

很多網(wǎng)紅在直播的過(guò)程中遇到了一個(gè)問(wèn)題是：他們通過(guò)直播，將客戶引流到個(gè)人微信或者公眾號(hào)，雖然這些平臺(tái)都有了大量粉絲，但是她發(fā)現(xiàn)跟粉絲互動(dòng)卻是一件困難的事情。很典型的例子是信息傳輸?shù)氖菃蜗虻?，也沒(méi)有辦法對(duì)這些粉絲進(jìn)行歸類。這對(duì)于主播薇婭的下一步私域流量管理，增大了不少難度。

“我們跟謙尋(薇婭所在公司主體)等很多知名網(wǎng)紅公司接觸，幫他們把公眾號(hào)和個(gè)人微信號(hào)的粉絲企業(yè)微信好友，這樣他們就能粉絲做很好的互動(dòng)了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)企業(yè)微信，可以針對(duì)粉絲更標(biāo)簽分類，也能給粉絲提供更好的福利”，微盛的CEO楊明說(shuō)。

微盛公司的產(chǎn)品叫做企微管家，它是一款基于企業(yè)微信生態(tài)上，開(kāi)發(fā)給私域流量管理者進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)的工具型產(chǎn)品。

2021年1月29日，微盛·企微管家已完成由騰訊領(lǐng)投、紅杉中國(guó)跟投的億元級(jí)A+輪融資，繼上輪騰訊和紅杉的投資僅隔5個(gè)月。

根據(jù)微盛提供的數(shù)據(jù)顯示，目前公司總的付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)3萬(wàn)家，總客戶數(shù)13萬(wàn)家，單月收入突破1800萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了同比6倍的增長(zhǎng)，營(yíng)收gmv 超億元。產(chǎn)品上線一年多的時(shí)間，目前已經(jīng)到了盈虧平衡的狀態(tài)。

微信營(yíng)銷的最佳方案

2021年1月，微信DAU已達(dá)到10.9億。如此大體量的活躍用戶數(shù)不得不讓人聯(lián)想其在營(yíng)銷場(chǎng)景下的巨大空間。拼多多的裂變營(yíng)銷、完美日記的私域流量運(yùn)營(yíng)等成功案例已經(jīng)被視作業(yè)內(nèi)經(jīng)典。

但或許是出于“用完即走”、“讓商業(yè)化存在于無(wú)形中”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，微信對(duì)于涉及營(yíng)銷場(chǎng)景的功能開(kāi)發(fā)一直保持著克制。

針對(duì)用戶體驗(yàn)與營(yíng)銷場(chǎng)景需求之間的矛盾，企業(yè)微信可以說(shuō)是微信找到的一個(gè)最佳方案。

最新數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)達(dá)到了550萬(wàn)，活躍用戶數(shù)已達(dá)到1.3億，通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)達(dá)4億。

在絕大多數(shù)人的印象中，企業(yè)微信是一款公司內(nèi)部通訊和協(xié)作的工具。但是2019年，張小龍對(duì)企業(yè)微信有了新的定義：“當(dāng)企業(yè)微信只是一個(gè)內(nèi)部的協(xié)作工具的話，它的價(jià)值就小了，它應(yīng)該向外連接，提供更多的服務(wù)?！?/p>

2018年3月，企業(yè)微信宣布與個(gè)人微信實(shí)現(xiàn)消息互通;2019年12月，企業(yè)微信成員可發(fā)布專業(yè)內(nèi)容到客戶朋友圈;2020年1月，企業(yè)微信開(kāi)放了13類API接口。

楊明正是企業(yè)微信改變浪潮中的創(chuàng)業(yè)者之一。

“中國(guó)幾千萬(wàn)商家，包括小微企業(yè)都在用個(gè)人微信號(hào)來(lái)去做客戶管理維護(hù)”，楊明說(shuō)，私域客戶管理，微信個(gè)人號(hào)和微信公眾號(hào)有著各種各樣的問(wèn)題，比如，員工離職了，很可能把客戶帶走。

微盛的服務(wù)是圍繞著企業(yè)微信的對(duì)外鏈接而展開(kāi)的，也就是說(shuō)原本把客戶在線下或線上、直播的各種消費(fèi)者，添加到商家的企業(yè)微信上變成好友，讓商家更易于維護(hù)、更方便觸達(dá)，提高轉(zhuǎn)化率，提高社群活躍率。

他舉例，微盛會(huì)協(xié)助很多教育機(jī)構(gòu)，把學(xué)生添加到企業(yè)微信上，給家長(zhǎng)打好標(biāo)簽劃分，比如把家長(zhǎng)劃分為小學(xué)、中學(xué)，或者按照孩子報(bào)的科目是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)(劃分)，然后讓教培機(jī)構(gòu)的課程顧問(wèn)可以跟家長(zhǎng)更有針對(duì)性的溝通，溝通效率更高。

“即使教培的人員或課程顧問(wèn)離職后，他的家長(zhǎng)還是維護(hù)在原來(lái)的教學(xué)機(jī)構(gòu)中，不會(huì)因?yàn)榻膛嗾n程顧問(wèn)的離職而導(dǎo)致家長(zhǎng)資源的流失”，楊明說(shuō)。

圍繞騰訊誕生的創(chuàng)業(yè)者

楊明可以說(shuō)是一個(gè)典型的騰訊創(chuàng)業(yè)者。

2016年開(kāi)始，楊明開(kāi)始做騰訊微信公眾號(hào)生態(tài)的開(kāi)發(fā)，過(guò)去一段時(shí)間，他還進(jìn)入了小程序開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。

憑借多年在私域流量領(lǐng)域的積累，楊明對(duì)于業(yè)務(wù)的需求非常敏感，尤其對(duì)于SCRM和營(yíng)銷場(chǎng)景的有著深刻的理解。

企業(yè)微信推出后，楊明敏銳地感覺(jué)到了“機(jī)會(huì)”，他預(yù)判，未來(lái)私域流量運(yùn)營(yíng)會(huì)從微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信賽道。于是，他果斷地決定全力投入到以企業(yè)微信為核心工具的私域流量賽道。

2019年10月，微盛與騰訊教育聯(lián)手，基于企微管家的底層邏輯，共同研發(fā)一款面向行業(yè)內(nèi)的教培機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，為其提供獲客、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的一條龍服務(wù)。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，楊明也更加堅(jiān)信自己的選擇。

2020年8月，企業(yè)管家正式發(fā)布。在短短一個(gè)月內(nèi)，包括好未來(lái)等頭部教培機(jī)構(gòu)均已全部成為企微管家的客戶。

過(guò)去，一個(gè)商家在很多第三方平臺(tái)入駐需要費(fèi)用，獲取客戶需要流量費(fèi)用，老客戶復(fù)購(gòu)都需要收費(fèi)用，專業(yè)名詞叫“take-rate”。

如果商家有了一個(gè)私域，一是給客戶的服務(wù)更好;二是使交易成本大幅度降低。

“我們本質(zhì)上是基于企業(yè)微信做私域的一件事”，楊明說(shuō)。

楊明總結(jié)公司能夠快速發(fā)展主要有兩點(diǎn)原因：

第一是在產(chǎn)品的功能是滿足客戶的需求，能帶來(lái)價(jià)值，這基礎(chǔ)。第二是騰訊的幫助，讓微盛的獲客效率提升了很多。

2020年9月，剛剛發(fā)布的企微管家，因?yàn)榭蛻羰褂帽容^多，因此加載速度變慢。

“騰訊當(dāng)時(shí)派了多個(gè)架構(gòu)師來(lái)處理問(wèn)題，包括來(lái)公司駐唱指導(dǎo)和培訓(xùn)，采用分布式服務(wù)，完成了架構(gòu)升級(jí)，解決了性能瓶頸。”楊明說(shuō)。

按照微盛的說(shuō)法，騰訊從提供技術(shù)支持、人力支持、教培市場(chǎng)需求分析、渠道支持等，幫助企微管家上線，在教育行業(yè)內(nèi)一炮打響。而在最近，騰訊又來(lái)了帶來(lái)了資本上的助力，連續(xù)投資投了兩輪。

也正是受教育行業(yè)的靈感啟發(fā)，企微管家在2020年第三季度和第四季度開(kāi)始進(jìn)入多個(gè)行業(yè)發(fā)展的快速道。

“騰訊甚至?xí)挟a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)同學(xué)跟我們公司一起去拓展客戶”，楊明說(shuō)，騰訊的助力對(duì)公司的發(fā)展極為關(guān)鍵，基本上是隨著和騰訊的合作加深而團(tuán)隊(duì)逐漸成長(zhǎng)，營(yíng)收逐漸增多。

楊明認(rèn)為，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，是扮演底層鏈接和提供基礎(chǔ)設(shè)施，十幾億用戶的鏈接。

但是在提供了這種基礎(chǔ)設(shè)施之后，上面的生態(tài)和場(chǎng)景太多了，也需要合作伙伴來(lái)做這件事情。

以企業(yè)微信為例，雖然提供了如客戶標(biāo)簽、支付等API接口，但是很難滿足各個(gè)垂直領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)私域流量的個(gè)性化需求。比如標(biāo)簽體系，并非所有企業(yè)都有自建標(biāo)簽體系的能力，企業(yè)客戶在工具之外，還需要一套現(xiàn)成的適配于自己行業(yè)的解決方案。

又如在數(shù)據(jù)能力方面，有些行業(yè)的企業(yè)需要將企業(yè)微信的數(shù)據(jù)與自己已有的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通。在企業(yè)微信提供的基礎(chǔ)服務(wù)與垂直領(lǐng)域的需求之間存在著落差，這就為創(chuàng)業(yè)者們提供了機(jī)遇。

“服務(wù)商會(huì)在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上再搭建一層行業(yè)解決方案，”明勢(shì)資本投資VP黎嘉寧說(shuō)，“比如很基礎(chǔ)的，零售公司使用企業(yè)微信后需要適配行業(yè)的客戶標(biāo)簽體系、基礎(chǔ)的營(yíng)銷語(yǔ)料庫(kù)。這個(gè)事情有很強(qiáng)的行業(yè)屬性，是企業(yè)微信自己不太可能去做的，這就是服務(wù)商需要去做的事。”

“微盛一直做私域流量的營(yíng)銷SaaS，探索過(guò)多年。因?yàn)榕袛嗖⑾嘈牌髽I(yè)微信的發(fā)展趨勢(shì)，所以果斷投入?！皸蠲鞅硎?，除了自身產(chǎn)品過(guò)硬，他更看重騰訊的包容力，“微盛和騰訊內(nèi)部的騰訊教育、企業(yè)微信等多個(gè)團(tuán)隊(duì)均有合作，感受到了那種包容的文化——大家合力做一件事情。而正是這種‘合作共贏’，讓企微管家站在了風(fēng)口之上?！?/p>