國(guó)美制定 2021年發(fā)展新戰(zhàn)略 打響新年第一戰(zhàn)

2020年受疫情沖擊，消費(fèi)者的生活習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣都有了極大的改變，這也給各行各業(yè)行業(yè)都帶來了較大的影響，尤其是對(duì)零售行業(yè)而言，更是帶來巨大挑戰(zhàn)。2021年，挑戰(zhàn)仍在繼續(xù)，國(guó)美順應(yīng)時(shí)代潮流，迎難而上，深切洞察到了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和痛點(diǎn)，緊抓市場(chǎng)機(jī)遇做出了新的改變和轉(zhuǎn)型。

1月21日，“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營(yíng)暨國(guó)美零售集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京召開，大會(huì)以解讀“新國(guó)美”·解碼“真快樂”為主題，以線上+線下同步的形式，權(quán)威解讀“真快樂”APP搶先版內(nèi)涵、定位與特色，全面解讀新國(guó)美——新模式、新思維和新格局，以及明確未來國(guó)美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。

對(duì)于新國(guó)美未來的發(fā)展模式，國(guó)美零售CFO方巍表示，2021年，國(guó)美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈、娛樂化三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力，開啟新的發(fā)展階段，樹立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局，全面吹響2021年的進(jìn)擊號(hào)角。

雙平臺(tái)戰(zhàn)略降本增效 線上線下精準(zhǔn)賦能

去年8月，國(guó)美進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略延展和升級(jí)的新階段,全面構(gòu)建起以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)，形成覆蓋全場(chǎng)景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式。發(fā)布會(huì)上，方巍在解讀雙平臺(tái)時(shí)強(qiáng)調(diào)要做到“線上平臺(tái)全量SKU展示，線下平臺(tái)以‘家’的延展為核心場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)精品落地與服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景化，交易全部線上化”。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》編輯報(bào)道，國(guó)美零售控股公司執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍?jiān)诓稍L時(shí)表示：“國(guó)美在2021年一個(gè)很重要的工作就是數(shù)字化，在線下門店，所有店面、位置、商品全部要數(shù)字化，國(guó)美把雙場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化的體現(xiàn)，在數(shù)字化體現(xiàn)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)娛樂化的進(jìn)程。”

如何依托數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)線上線下的精準(zhǔn)賦能，國(guó)美在摸索中，通過“線下體驗(yàn)+線上交易，線上展示+線下消費(fèi)”兩種不同組合模式，巧妙地實(shí)現(xiàn)了線上線下閉環(huán)。

去年國(guó)美已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)近3000家門店線上平移，可針對(duì)用戶推薦附近門店及商品，激發(fā)用戶走進(jìn)線下門店體驗(yàn)。緊接著去年“十一”期間，國(guó)美首批視頻導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)店在北京開業(yè)，在線下門店通過APP或門店觸摸屏，即可實(shí)時(shí)連接線上導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)專家。

在此基礎(chǔ)上，線上以“真快樂”APP為主平臺(tái)，承載全量商品展示、交易支付、會(huì)員管理、在線娛樂、在線服務(wù)功能，線下以實(shí)體店為基礎(chǔ)打造“精品展廳+家延伸服務(wù)”的家生活消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景，一套滿足商家全渠道全過程的展示+體驗(yàn)+交易+服務(wù)的銷售需求，實(shí)現(xiàn)用戶線上線下全場(chǎng)景的自由穿行。

另一方面，對(duì)于商家而言，雙平臺(tái)模式使得商戶在國(guó)美只用一套投入就覆蓋線上線下兩個(gè)平臺(tái)，產(chǎn)品就得到了全渠道全過程的銷售需求，而且還能降低商家的要投入的渠道成本和運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而提升產(chǎn)品降價(jià)空間，反哺消費(fèi)者，最終在雙平臺(tái)賦能下，實(shí)現(xiàn)用戶、商家、平臺(tái)的三方共贏。

娛樂化戰(zhàn)略激活消費(fèi) 開啟零售新戰(zhàn)場(chǎng)

發(fā)布會(huì)上國(guó)美零售CFO方巍指明了當(dāng)下零售業(yè)新的商業(yè)價(jià)值點(diǎn)，是需要從讓用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)變成讓用戶快樂消費(fèi)，商業(yè)的理念從“買賣”變成“快樂買、快樂賣，分享樂”。

“真快樂”APP正式運(yùn)營(yíng)和全新的國(guó)美零售的戰(zhàn)略發(fā)布，標(biāo)志著國(guó)美平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售，擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂化零售新時(shí)代。

1月12日，“真快樂”APP搶先版上線，除了進(jìn)行全品類商品大促外，一系列“搶-拼-ZAO”娛樂化高燃新玩法，也帶動(dòng)了一波又一波快樂消費(fèi)熱潮?！癦AO賽事”比拼熱舞拿獎(jiǎng)金、“ZAO”直播趣味互動(dòng)搶真選好物，還有“ZAO”動(dòng)團(tuán)抽特斯拉使用權(quán)大獎(jiǎng)，再加上“視頻導(dǎo)購(gòu)”這一創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的功能，“真快樂”正在不斷向消費(fèi)者釋放快樂“信號(hào)”，打造消費(fèi)者喜歡的娛樂買買買還能分享樂的購(gòu)物新體驗(yàn)。

同時(shí)，國(guó)美也結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，將節(jié)日的娛樂氛圍逐步放大。1月23日“真快樂”開啟“快樂ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)，攜手海爾、美的、藍(lán)月亮、雅詩(shī)蘭黛、三只松鼠、美贊臣等廠商伙伴為消費(fèi)者提供價(jià)格更低、質(zhì)量更好的全品類年貨，并將“1.23”定義為“真快樂”的生日，未來每年都將在這一天，攜手大牌廠商，為消費(fèi)者帶來快樂嗨購(gòu)的共同節(jié)日，將國(guó)美的快樂基因融入到了春節(jié)喜氣洋洋的氛圍之中。

1月23日晚20點(diǎn)，“買遍中國(guó)”31省市全國(guó)巡回帶貨直播北京站，在“真快樂”APP完美落幕，這場(chǎng)直播也是“真快樂”APP搶先版正式運(yùn)營(yíng)后的首場(chǎng)特色直播。直播間還針對(duì)“真快樂”九九會(huì)員設(shè)計(jì)了專場(chǎng)特惠商品，三只松鼠禮盒、北冰洋汽水、五得利面粉等都是會(huì)員專屬的爆款搶購(gòu)品。幽默風(fēng)趣的主持人，各種接地氣的互動(dòng)嘮嗑，還有非遺藝術(shù)家現(xiàn)場(chǎng)秀絕活，全國(guó)網(wǎng)友在“真快樂”云游首都、云逛廟會(huì)、云品“京”味兒美食，整場(chǎng)直播，喜慶歡樂不斷，不少網(wǎng)友都表示，邊看邊樂就下單了，果然“真快樂”。

從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，“真快樂”APP搶先版自1月12日上線至1月23日正式運(yùn)營(yíng)，短短兩周，“真快樂”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺(tái)DAU快速破千萬(wàn)，平臺(tái)GMV倍增。

從這一系列娛樂化的戰(zhàn)略走向可以看出，國(guó)美始終站在了用戶和商家的角度思考問題，從娛樂買、娛樂賣兩個(gè)維度全力激發(fā)了娛樂消費(fèi)潛力，放大“真快樂”這個(gè)新零售平臺(tái)的娛樂化和社交化功能，也實(shí)踐出了區(qū)別于其他零售平臺(tái)的娛樂消費(fèi)新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了為消費(fèi)者分享快樂理念的初心。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保質(zhì)保價(jià) “真選低價(jià)”贏得用戶好口碑

在“真快樂”APP“買遍中國(guó)”巡回直播活動(dòng)北京站直播現(xiàn)場(chǎng)，智利車?yán)遄?斤裝直降100元、馬大姐花生牛軋?zhí)?折、三只松鼠7種小食禮盒裝55折、西門子洗衣機(jī)僅4047元，萬(wàn)和燃?xì)鉄崴?49元，聯(lián)想小新Air15銳龍版 2021款輕薄本只要4556元……一系列品牌低價(jià)好物引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)熱潮，大牌還能賣到這么低的價(jià)格，在零售業(yè)里，是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略讓國(guó)美擁有如此底氣。

國(guó)美為產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，品類要全，還要做到價(jià)格低，采取的是自營(yíng)供應(yīng)鏈+第三方供應(yīng)鏈相結(jié)合的模式。自營(yíng)供應(yīng)鏈所提供的“真選”產(chǎn)品，都是經(jīng)過8重真選標(biāo)準(zhǔn)篩選而來的“爆款產(chǎn)品”通過層層篩選，品質(zhì)優(yōu)中選優(yōu)，確保同品質(zhì)商品價(jià)格最低，并享受 99 天價(jià)格保障服務(wù)。

而對(duì)于第三方供應(yīng)鏈商家提供的產(chǎn)品，國(guó)美通過與廠商深度對(duì)接，直接去掉中間商環(huán)節(jié)，砍掉中間商盈利，并且根據(jù)線上線下各平臺(tái)門店的銷售情況反饋，還要從源頭把控商品品質(zhì)，直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，這樣的第三方商品不僅滿足用戶需求，而且價(jià)格還要更低，可以說是真正讓利給消費(fèi)者。

發(fā)布會(huì)上，向海龍表示：“2021年是國(guó)美進(jìn)擊的一年。”從當(dāng)前來看，2021年確實(shí)為國(guó)美提供了眾多的發(fā)展機(jī)遇。同樣，國(guó)美也不負(fù)眾望做出了令消費(fèi)者滿意，守得住市場(chǎng)檢驗(yàn)的開局成績(jī)，我們有理由相信，升級(jí)新戰(zhàn)略后的國(guó)美，將會(huì)變得更加強(qiáng)大，為零售業(yè)帶來更多的奇跡。