踩坑與坦誠(chéng)，羅永浩直播帶貨的這一年

2020年對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年。而對(duì)于羅永浩來(lái)說(shuō)，2020年尤其波折，在電商洪流的持續(xù)沖擊下，他“破圈”進(jìn)入直播帶貨，只是這次，身背了6個(gè)億的債務(wù)。

負(fù)債6個(gè)億、疫情中毅然轉(zhuǎn)行直播、身背100多個(gè)官司、每天工作15個(gè)小時(shí)、被限制高消費(fèi)、直播翻車(chē)、被供應(yīng)商欺騙、被碰瓷、帶貨成績(jī)谷底反彈，這或是他上熱搜最多的一年。

第一次講脫口秀，粉絲看到了他的自嘲、堅(jiān)強(qiáng)、鋒芒，以及理想主義都還在，生活與事業(yè)仍在繼續(xù)，這是最真實(shí)的正向力量。在摸索中前行，“踩坑”也并非壞事，之后是將新事業(yè)理順，為整個(gè)直播帶貨樹(shù)立更嚴(yán)苛的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。年底有媒體總結(jié)這一年網(wǎng)紅頭部主播的帶貨硬實(shí)力，羅永浩已經(jīng)默默地做到了9個(gè)月總成交金額達(dá)22億元的亮眼成績(jī)。

直播帶貨，品控是第一位的

2020年初，突如其來(lái)的新冠疫情將宅經(jīng)濟(jì)和直播電商的發(fā)展推向新高。在榮耀與失意、情懷與現(xiàn)實(shí)之間徘徊許久的羅永浩，背著之前公司欠下的6億債務(wù)，一腳踏入了直播帶貨行業(yè)。

2020年4月1日，穿著標(biāo)志性的錘子T恤，這個(gè)業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)的中年男主播，第一場(chǎng)直播就創(chuàng)下了總成交金額1.5億、近5000萬(wàn)人觀看、總銷(xiāo)售件數(shù)逾91萬(wàn)的成績(jī)，成為中國(guó)直播電商的現(xiàn)象級(jí)事件。

但之后的直播事業(yè)并沒(méi)有想象中那么順利。老羅一度口誤，將產(chǎn)品的品牌說(shuō)成了競(jìng)品；也曾在直播時(shí)不小心說(shuō)錯(cuò)價(jià)格。但羅永浩從不掩飾，坦誠(chéng)負(fù)責(zé)。今年5月份，交個(gè)朋友直播間銷(xiāo)售的520鮮花，發(fā)貨后出現(xiàn)大量花束枯萎，一時(shí)間被許多用戶(hù)投訴。羅永浩得知后暴跳如雷，即便時(shí)間已至凌晨，他立刻給選品負(fù)責(zé)人打電話，責(zé)成她盡快和售后主管趕去位于天津的工廠，現(xiàn)場(chǎng)抽檢了解貨損情況。在內(nèi)部核查清楚后，沒(méi)有一刻拖延，他選擇第一時(shí)間發(fā)布公開(kāi)致歉信，給予用戶(hù)雙倍賠償。

今年12月，他更是主動(dòng)爆料公司和自己被無(wú)良供貨方欺騙，導(dǎo)致直播間銷(xiāo)售的羊毛衫并非"純羊毛"，并再一次承諾代替貿(mào)易商先行三倍賠付。這樣的坦誠(chéng)，在直播電商行業(yè)是破天荒的第一回。

事件過(guò)后，羅永浩迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給出解決方案，宣布全面升級(jí)質(zhì)控體系，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)宣布成立專(zhuān)業(yè)質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室的頭部公司。羅永浩和交個(gè)朋友直播間還啟動(dòng)了質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)建設(shè)，訂購(gòu)了一般直播公司根本不會(huì)配備的專(zhuān)業(yè)設(shè)備儀器；邀請(qǐng)了國(guó)際公認(rèn)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS專(zhuān)家作為質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室顧問(wèn)；對(duì)相對(duì)容易出問(wèn)題的類(lèi)目，優(yōu)先在原有選品流程中加入質(zhì)控實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)節(jié)點(diǎn)。

在選品和檢測(cè)流程上，交個(gè)朋友針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)品，設(shè)置了"神秘顧客"制度，直播時(shí)同步購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，收貨后寄回交個(gè)朋友公司或合作的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一做專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。一旦抽檢出問(wèn)題，將永不再跟違規(guī)商家合作。

9個(gè)月22億，獲抖音全年帶貨冠軍

羅永浩和交個(gè)朋友這一改進(jìn)質(zhì)控體系的積極態(tài)度，和快速響應(yīng)號(hào)召、推動(dòng)行業(yè)自律的行動(dòng)，獲得了人民網(wǎng)和新華網(wǎng)的肯定。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)發(fā)文表示，"直播行業(yè)正處于快速成長(zhǎng)的階段，提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是大勢(shì)所趨，這個(gè)行業(yè)也需要更多頭部企業(yè)做出表率，讓網(wǎng)購(gòu)環(huán)境更加純凈。"

也有網(wǎng)友調(diào)侃羅永浩“干啥啥不行，還錢(qián)第一名”。羅永浩表示，“這種論調(diào)我經(jīng)?？吹剑徊糠质羌兇忾_(kāi)玩笑的，我沒(méi)有往心里去。你說(shuō)要是干啥啥不行，那錢(qián)是怎么掙到的？做電商直播，我們是認(rèn)真的。”

據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，羅永浩直播9個(gè)月，直播間漲粉超過(guò)1400萬(wàn)，總支付金額已超過(guò)22億，合作品牌超過(guò)1600家。根據(jù)電商與直播大數(shù)據(jù)平臺(tái)飛瓜數(shù)據(jù)公布，2020年抖音年度帶貨主播熱度榜，羅永浩以帶貨指數(shù)20.3億的成績(jī)位居榜首。

2021年伊始，羅永浩的新年成績(jī)單依舊亮眼，1月10日年貨節(jié)羅永浩直播間首次試水12小時(shí)聯(lián)播，最終銷(xiāo)售破2億，突破了他自己的記錄。

公益帶貨，扶貧助農(nóng)停不下來(lái)

除了助推國(guó)貨新品牌的興起，羅永浩在直播中一直致力于電商扶貧、公益助農(nóng)的模式探索。

2020年4月10日羅永浩與抖音“援鄂復(fù)蘇計(jì)劃”直播，將首播360萬(wàn)打賞全部投入公益，補(bǔ)貼湖北果農(nóng)賣(mài)橙子，僅僅11秒60萬(wàn)斤的倫晚春橙一搶而空。在羅永浩的直播間，直播帶貨第一次迸發(fā)了巨大的生產(chǎn)力。

在積累龐大的直播粉絲群體后，羅永浩又把視角對(duì)準(zhǔn)了家鄉(xiāng)和其他農(nóng)副產(chǎn)品原產(chǎn)地。他先后為家鄉(xiāng)吉林延吉冷面、甘肅平?jīng)鎏O(píng)果、江西南豐蜜桔，第十八屆農(nóng)交會(huì)、陜西延安、南博會(huì)、富平柿餅、吉林松原冬捕胖頭魚(yú)等省和直轄市的農(nóng)副特產(chǎn)及助農(nóng)活動(dòng)進(jìn)行公益帶貨，讓廣大消費(fèi)者通過(guò)直播了解到當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，品嘗到更多地道原產(chǎn)地味道。

2020年11月11日當(dāng)晚，江西南豐蜜桔更是成為羅永浩直播間雙十一重磅直播的大爆款，累計(jì)銷(xiāo)售88888箱蜜桔，銷(xiāo)售額超過(guò)150萬(wàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，直播帶貨產(chǎn)生良性的社會(huì)效益，羅永浩憑借自己的帶貨實(shí)力，為鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品打開(kāi)通路，將鄉(xiāng)村資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

憑借對(duì)于公益扶農(nóng)事業(yè)的專(zhuān)注于貢獻(xiàn)，他先后獲得“南豐直播助力脫貧攻堅(jiān)宣傳大使”“平?jīng)鍪泄嫘麄魍茝V大使”“延安扶貧助農(nóng)公益大使”“渭南市助農(nóng)宣傳大使”“南博會(huì)好物推廣大使”和“松原特產(chǎn)推廣大使”等公益榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“為了償債，這個(gè)男人已經(jīng)用盡了渾身解數(shù)”。但從客觀上說(shuō)，直播帶貨更產(chǎn)生了社會(huì)效益與正向的價(jià)值觀，這就是羅永浩帶來(lái)的。就如他在類(lèi)似個(gè)人自傳的視頻里說(shuō)的：“這個(gè)驕傲、自卑、疲憊、樂(lè)觀的胖子大叔，仍然在不知疲倦地排練著新的夢(mèng)想，仍然相信自己能讓周?chē)澜缱兒靡稽c(diǎn)點(diǎn)”。