天貓國(guó)際新增直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則

1月13日消息，《電商報(bào)》獲悉，天貓國(guó)際1月12日發(fā)布新增《天貓國(guó)際平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》公示通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，隨著淘寶直播進(jìn)入全面繁榮，為了持續(xù)提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度，規(guī)范直播間內(nèi)產(chǎn)生的交易爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)，更好的解決直播交易的糾紛問(wèn)題，天貓國(guó)際新增《天貓國(guó)際平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》。

公告顯示，新增《天貓國(guó)際平臺(tái)直播交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)范主播在直播平臺(tái)承諾，保障天貓國(guó)際上買(mǎi)家和賣(mài)家在交易中的合法權(quán)益；直播產(chǎn)生交易爭(zhēng)議，認(rèn)定為賣(mài)家或主播責(zé)任，賣(mài)家先行承擔(dān)履約責(zé)任；產(chǎn)生交易爭(zhēng)議時(shí)，因買(mǎi)家舉證困難，由賣(mài)家先行舉證；賣(mài)家與主播承諾不一致時(shí)，以有利于買(mǎi)家的描述或承諾為準(zhǔn)；對(duì)特定類(lèi)目屬性口播描述需明確，如效期、規(guī)格、材質(zhì)等。

此次規(guī)則變更于2021年01月12日進(jìn)行公示通知，將于2021年01月19日正式生效。

天貓國(guó)際還在1月12日發(fā)布《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》等變更公示通知，為更好地進(jìn)行交易流程管理，將對(duì)《天貓國(guó)際服務(wù)條款》交易規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。自買(mǎi)家支付成功后365天內(nèi)，商家未發(fā)貨且訂單實(shí)際支付額小于2000元的，支持交易關(guān)閉。